Avis clients sur Smartsupp live chat

J'aime l'agilité de l'appli et le fait de retrouver des vieilles conversations. Les messages automatiques sont utiles (absence...). Le fait d'envoyer par e-mail la reponse

Chatbot difficile a prendre en main, enregistrement d'ecran ne preenant pas en charge les animations de mon site.

Simple à utiliser. Les informations sur les clients sont pratiques lors du chat.

J'aimerais pouvoir visualiser ce qu'écrit en live le client (disponible chez des solutions concurrentes).

Simple d'utilisation, règles d'automatisation très utiles et les enregistrement vidéos

Absence de système comme par exemple un jeu simple pour les utilisateurs afin de les faire patienter en attendant qu'un téléopérateur ne prenne en charge sa demande

Le chat en ligne m'a permis de développer mon activité de manière forte. Après 6 mois d'utilisation en "gratuit" pour me faire un avis, j'ai basculé sur la version payante offrant beaucoup plus de possibilité.

Difficile à trouver, pour le moment le logiciel correspond parfaitement à mes attentes

Très simple à paramétrer et mettre en place sur un site e-commerce (Prestashop). Pratique et efficace, la prise de contact avec les clients est facile et de bonne qualité.

Petit temps de retard sur les connexions des clients, la liste des connectés connait parfois un petit décalage au niveau du timing.

La facilité d'utilisation, la clarté des indications sur les actions que les visiteurs font sur notre site web, et le retour par mail lorsque nous ne sommes pas en ligne, retour rapide et précis.

aucun point faible notoire, peut-être augmenter les possibilités de design du widget d'intégration, mais ce serait un luxe presque superflu, vu ce qui est déjà proposé

Simplicité, bonne visibilité du parcours des prospects

Manque d'informations pour l'intégration dans notre notre BDD. Ergonomie : infos essentielles dispersées

Facile d'utilisation et d'installation sur Prestashop

Quelque fois la notification sur l'application smarphone (Iphone) ne fonctionne pas

Fonctionne très bien, permet de monitorer en temps réel le contact client.

Des améliorations à prévoir sur la personnalisation de l'affichage, et quelques détails supplémentaires.

Simplicité d'utilisation, assez dynamique

relation prix, rien d'autre à dire assez bien pensé

Facile d'utilisation pour tout l'équipe

Possibilite d avoir une Fonctionnalité boat

Utilisation Sur téléphone mobile très facile

Rien à signaler, tout est impeccable et intuitif

Formule avec application mobile qui permet de répondre au plus vite au client.

Dommage que le support oblige pas un email avant la communication. Ce qui permettrais de suivre évolution des discutions en cas absence.

Très facile à mettre en place, je recommande

Je n'ai rien à redire du service et de l'application pour le moment

simplicité
prix
fonctionnalité

je n'ai rien a signaler concernant les points faibles

Paramétrages, utilisation, prix (gratuité notamment)

Peu de points faibles, si ce n'est les enregistrements des actions des internautes, bien que cela puisse venir d'un problème d'utilisation en interne.

Intégration au design di siteweb.
Application Smartphone pour répondre au message.
Beaucoup de fonctionnalités.

Rien à redire pour le moment.
Peut-être l’option qui est payant pour choisir une image.

Simplicité et facilité d'installation avec prestashop

Beaucoup de fonctionnalités très intéressantes sont payantes

J’ai pu demander à mes clients de laisser leur adresse mail.

Je ne reçois pas toutes les notifications

Easy To Use
Easy To Setup
Great Support
Fantastic Additional Features
Smart Customisation

Nothing - everything seems to tick the right boxes.

It's integrated in our daily basis use,relativelly easy to use,sometimes i hav etrouble indetifying our customer which are reaching us

The interface its very boring,sometimes changes that i made (e.g chatbot greeting) its not working at all!

simplicity, price, application on smartphone

customers leave quickly.
if I can't answer and the customer leaves, he doesn't leave the email or phone to be contacted

is a personal shopping assistant. I like it because it combines live chat and chatbots for me in time and helps me turn visitors into loyal customers

I would like to reach more visitors than usual but I can't and more high packages

Chat's integration is very simple. The overall setting is simple.

price increase, compared to the competition.

very good cumunication and messeging when we are offline

We would prefer to get directly the e-mail and phone number from our chatting customers