Un logiciel de billetterie permet aux organisateurs d'évènements de promouvoir leurs évènements, de vendre des billets, de traiter automatiquement les paiements et de gérer les listes de participants. Les professionnels de l'hôtellerie, du divertissement et de l'organisation d'évènements peuvent utiliser un système de billetterie informatisée pour organiser un évènement, le publier en ligne, le promouvoir sur le site Internet de leur choix grâce à des widgets de billetterie et envoyer des e-mails d'invitation aux abonnés des newsletters. Un logiciel de billetterie peut s'utiliser pour différents évènements comme des conférences, des sommets, des conventions, des galas de charité, des ventes aux enchères, des festivals de musique, des concerts, des pièces de théâtre, des ateliers et d'autres évènements publics en présentiel, hybrides ou virtuels. Les utilisateurs peuvent réserver sur l'application de billetterie en ligne à l'aide de calendriers et de sélection de places en libre-service. Il est également possible contrôler l'accès du public en générant des badges et en scannant les billets. De même, un système de billetterie peut servir à créer une communauté en ligne, à définir le prix des billets de façon dynamique, à traiter les paiements et à consulter les rapports de performance. Les systèmes de billetterie digitale permettent aux participants de réserver leurs évènements, de choisir leur place et payer leur entrée en ligne, économisant aux organisateurs les dépenses en termes de cout et de temps liées à la prospection, à la billetterie, au traitement des paiements, à l'enregistrement et à la résolution des conflits. Les principales fonctionnalités d'un système de billetterie d'évènements sont la billetterie en ligne et mobile, la gestion de la promotion, l'analytique et les outils qui permettent de gérer un site web. Un système de billetterie est très similaire à un logiciel de gestion d'évènements et de réservation et à un logiciel pour conférences, car il contient des options de calendriers et de sélection en libre-service pour les billets, les sièges, les rangées et d'autres commodités. Il est également possible de sélectionner un logiciel de billetterie en ligne gratuit. Comme ces systèmes sont parfois dotés d'outils de gestion des comptes des participants, de publicité en ligne et d'enregistrement pour la validation et la lecture des billets, ils peuvent également être utilisés comme alternative à un logiciel d'inscription, à un logiciel de marketing évènementiel et à un logiciel de gestion des invitations.
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