Voici notre liste d'applications pour Logiciels de gestion du personnel pour call center. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.

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25 options de logiciels métiers disponibles

Dynamics 365

4,3 (4911)
Logiciel ERP
Microsoft Dynamics AX est un logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) multilingue et multidevises. Cette solution est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Il est entièrement personnalisable et extensible grâce à sa riche plateforme et à ses outils de développement. En savoir plus sur Dynamics 365
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Alternatives

Talkdesk

4,5 (710)
C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.
Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité. En savoir plus sur Talkdesk
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Alternatives

Salesforce Service Cloud

4,4 (686)
Offrez un service client d'excellence
Stimulez l'implication de vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent. Offrez un service sur tous les canaux et sur n'importe quel appareil. Donnez à vos clients les moyens d'agir envers les communautés. Suivez les indicateurs clés du centre d'appels en temps réel. Permettez à chaque employé de fournir une qualité de service exceptionnelle à... En savoir plus sur Salesforce Service Cloud
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Alternatives

Bitrix24

4,1 (679)
Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.
Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. En savoir plus sur Bitrix24
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Alternatives

NICE CXone

4,2 (539)
Logiciel Cloud Contact Center
Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur... En savoir plus sur NICE CXone
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Alternatives

Gong.io

4,8 (522)
Technologie de conversation et de renseignement pour les équipes de vente
Gong est une plateforme de renseignements sur les conversations pour les équipes de vente interentreprises qui enregistre, transcrit et analyse tous les appels de vente afin d'augmenter l'efficacité des conversions et de remporter plus de contrats. Les membres de l'équipe de vente peuvent travailler ensemble pour produire des tactiques de vente... En savoir plus sur Gong.io
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Alternatives

Five9

4,2 (442)
Logiciel cloud pour centre d'appels et call center
Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition... En savoir plus sur Five9
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Alternatives

Alvaria Workforce

4,2 (249)
Gestion des effectifs sur site, hébergée ou dans le cloud
Pour les centres d'appels comptant plus de 150 agents, Aspect Workforce Management prévoit les volumes d'appels avec précision, planifie de manière flexible les agents à des moments précis et suit l'adhésion en temps réel. Exécutez des scénarios de simulation puissants et recevez des alertes en cas de performances trop faibles. Système disponible... En savoir plus sur Alvaria Workforce
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Alternatives

RingCentral Contact Center

4,3 (176)
Il s'agit la solution collaborative de call center du secteur.
RingCentral Contact Center fournit aux clients et aux gestionnaires de call centers des fonctionnalités omnicanales et une fonctionnalité complète grâce à des outils d'optimisation En savoir plus sur RingCentral Contact Center
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Alternatives

Genesys Cloud CX

4,3 (176)
Centre de contact omnicanal dans le Cloud
Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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Alternatives

Playvox

4,8 (93)
Logiciel d'assurance qualité pour les équipes du service client.
Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes,... En savoir plus sur Playvox
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Alternatives

ZIWO

4,7 (64)
Outil de centre d'appels basé sur API avec agents virtuels et réels.
ZIWO est un logiciel de call center cloud pour les ventes, le marketing et le support client à l'intention d'agents réels ou virtuels. Parmi les fonctionnalités figurent : intégration CRM (Customer Relationship Management), numérotation sortante, téléphone virtuel, suivi des appels, masquage des appels, application mobile pour agents et administrat... En savoir plus sur ZIWO
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Alternatives

Sharpen

4,4 (48)
Plateforme de centre d'appels dans le cloud
Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde. En savoir plus sur Sharpen
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Alternatives

Call Center Studio

4,5 (48)
Logiciel cloud de gestion de call center
Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les fonctionnalités clés comprennent le reporting, la gestion de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, le SVI, l'administration de base de données, la configuration du flux de travail, la... En savoir plus sur Call Center Studio
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Alternatives

Ytel

3,9 (25)
Logiciel de centre d'appels sortants primé (assistance 24h/24, 7j/7 aux États-Unis)
Idéal pour la génération de leads et les entreprises ayant des besoins avancés en matière d'appels sortants et de SMS. Conforme aux normes TCPA, FCC et CRTC lorsqu'il est utilisé correctement. En savoir plus sur Ytel
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Alternatives

8x8 Contact Center

4,0 (24)
Solution de centre d'appels
ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui offre un moyen flexible de dialoguer avec les clients et comprend une application de surveillance en temps réel pour iPad. En savoir plus sur 8x8 Contact Center
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Alternatives

PanTerra Networks

4,5 (22)
Communications unifiées dans le cloud : travaillez dans la bonne humeur.
PanTerra a créé un produit révolutionnaire nommé Streams, qui propose une interface simple avec un portail et une application uniques pour tous vos besoins en matière de communication d'entreprise. Travaillez dans la bonne humeur en sachant que Streams vous permet de communiquer sur tous les canaux requis par votre équipe. En savoir plus sur PanTerra Networks
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Alternatives

Workforce Optimization (WFO)

4,4 (18)
Gestion des effectifs et optimisation pour les centres d'appels
Monet Software est une solution cloud unifiée d'optimisation de la main-d'œuvre qui inclut la gestion de celle-ci, de la qualité, de la performance et analytique. En savoir plus sur Workforce Optimization (WFO)
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Alternatives

Alvaria Cloud

4,3 (18)
Solution d'engagement client pour les centres d'appels
La plateforme d'engagement client Aspect Via Customer est une solution de service client omnicanal avec des fonctionnalités de gestion des interactions client, de la main-d'œuvre et du libre-service. En savoir plus sur Alvaria Cloud
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Alternatives

OXON

4,9 (14)
Logiciel de gestion de centre d'appels sur le cloud
OXON est un logiciel de gestion de centre d'appels basé sur le cloud, conçu pour fournir aux PME et grandes entreprises une plateforme unique pour gérer et suivre la communication avec les clients. En savoir plus sur OXON
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Alternatives

tcnp 3

4,3 (12)
Une solution cloud pour call center.
TCN est une solution cloud pour call center. La plateforme prend en charge les processus entrants et sortants, les appels mixtes, la messagerie vocale personnalisable et la numérotation prédictive. Elle fournit aux clients des mises à jour relatives au coût des campagnes d'appels en temps réel ainsi que sur de nombreux services. En savoir plus sur tcnp 3
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Alternatives

Avaya Experience Platform

4,3 (6)
Solution de gestion de centre d'appels
Avaya propose une gamme d'outils pour gérer les interactions multicanal, optimiser les flux de travail des agents, faciliter la collaboration et suivre les performances. En savoir plus sur Avaya Experience Platform
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Alternatives

RingCentral Engage Voice

4,3 (4)
Logiciel de centre d'appels sortants pour les entreprises de toutes tailles
RingCentral Engage Voice est une solution de centre d'appels basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus d'intégration des agents du service client grâce à des scripts d'appel, des rapports historiques et des intégrations de CRM. La plateforme vise à améliorer les performances des ventes en faisant gagner du... En savoir plus sur RingCentral Engage Voice
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Alternatives

NOLA

4,8 (4)
Solution d'automate d'appel pour les call centers et les agents de recouvrement
NOLA AUTOMATION est une solution de numérotation automatique conçue pour aider les centres d'appels à communiquer avec les clients par différentes méthodes, notamment par des appels sortants ou entrants, des SMS, des e-mails, des discussions en ligne, etc. Elle permet aux équipes de vente d'analyser les parcours des clients en ciblant les leads ou... En savoir plus sur NOLA
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Alternatives

Servetel

2,5 (2)
Une solution de gestion de la communication
Servetel est une solution de gestion des communications conçue pour aider les entreprises à se connecter et à communiquer avec les clients par appels et messages personnalisés. La plateforme est dotée d'un module de gestion des appels qui permet aux entreprises de transférer les appels vers des directeurs en fonction des listes, des disponibilités... En savoir plus sur Servetel
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