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Logiciels de gestion du personnel pour call center

Voici notre liste d'applications pour Logiciels de gestion du personnel pour call center. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.

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32 options de logiciels métiers disponibles

Dynamics 365

Microsoft Dynamics AX est un logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) multilingue et multidevises. Cette solution est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Il est entièrement personnalisable et extensible grâce à sa riche plateforme et à ses outils de développement. En savoir plus sur Dynamics 365

Bitrix24

Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.

Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. En savoir plus sur Bitrix24

Salesforce Service Cloud

Offrez un service client d'excellence

Stimulez l'implication de vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent. Offrez un service sur tous les canaux et sur n'importe quel appareil. Donnez à vos clients les moyens d'agir envers les communautés. Suivez les indicateurs clés du centre d'appels en temps réel. Permettez à chaque employé de fournir une qualité de service exceptionnelle à... En savoir plus sur Salesforce Service Cloud

Talkdesk

C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.

Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité. En savoir plus sur Talkdesk

NICE CXone

Logiciel Cloud Contact Center

Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur... En savoir plus sur NICE CXone

Gong.io

Technologie de conversation et de renseignement pour les équipes de vente

Gong est une plateforme de renseignements sur les conversations pour les équipes de vente interentreprises qui enregistre, transcrit et analyse tous les appels de vente afin d'augmenter l'efficacité des conversions et de remporter plus de contrats. Les membres de l'équipe de vente peuvent travailler ensemble pour produire des tactiques de vente... En savoir plus sur Gong.io

Five9

Logiciel cloud pour centre d'appels et call center

Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition... En savoir plus sur Five9

Kixie PowerCall

Le moyen le plus rapide de passer davantage d'appels de vente.

Kixie est le moyen le plus rapide de passer davantage d'appels de vente. Kixie est un à la fois un service téléphonique d'entreprise, une intégration CRM intelligente et un puissant numéroteur commercial. En savoir plus sur Kixie PowerCall

Alvaria Workforce

Gestion des effectifs sur site, hébergée ou dans le cloud

Pour les centres d'appels comptant plus de 150 agents, Aspect Workforce Management prévoit les volumes d'appels avec précision, planifie de manière flexible les agents à des moments précis et suit l'adhésion en temps réel. Exécutez des scénarios de simulation puissants et recevez des alertes en cas de performances trop faibles. Système disponible... En savoir plus sur Alvaria Workforce

Genesys Cloud CX

Centre de contact omnicanal dans le Cloud

Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide. En savoir plus sur Genesys Cloud CX

RingCentral Contact Center

Il s'agit la solution collaborative de call center du secteur.

RingCentral Contact Center fournit aux clients et aux gestionnaires de call centers des fonctionnalités omnicanales et une fonctionnalité complète grâce à des outils d'optimisation En savoir plus sur RingCentral Contact Center

Playvox

Logiciel d'assurance qualité pour les équipes du service client.

Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes,... En savoir plus sur Playvox

ZIWO

Outil de centre d'appels basé sur API avec agents virtuels et réels.

ZIWO est un logiciel de call center cloud pour les ventes, le marketing et le support client à l'intention d'agents réels ou virtuels. Parmi les fonctionnalités figurent : intégration CRM (Customer Relationship Management), numérotation sortante, téléphone virtuel, suivi des appels, masquage des appels, application mobile pour agents et administrat... En savoir plus sur ZIWO

Sprinklr

Gestion des réseaux sociaux, analyse sociale et planification stratégique

Sprinklr propose une gamme de produits de gestion des réseaux sociaux pour aider les marques à améliorer leur présence sur les canaux de réseaux sociaux et accroître l'engagement, améliorer la compréhension et devenir plus stratégiques. Cette plateforme de gestion de l'expérience sociale est dotée d'une suite d'applications permettant d'assurer la... En savoir plus sur Sprinklr

Assembled

Une plateforme de gestion du personnel

Une plateforme moderne de gestion du personnel conçue pour les équipes d'assistance en pleine expansion. En savoir plus sur Assembled

Modjo

Un logiciel d'intelligence conversationnelle pour les équipes commerciales.

Modjo fournit un logiciel cloud d'intelligence conversationnelle intégré et facile à utiliser. En savoir plus sur Modjo

Sharpen

Plateforme de centre d'appels dans le cloud

Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde. En savoir plus sur Sharpen

Call Center Studio

Logiciel cloud de gestion de call center

Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les fonctionnalités clés comprennent le reporting, la gestion de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, le SVI, l'administration de base de données, la configuration du flux de travail, la... En savoir plus sur Call Center Studio

8x8 Contact Center

Solution de centre d'appels

ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui offre un moyen flexible de dialoguer avec les clients et comprend une application de surveillance en temps réel pour iPad. En savoir plus sur 8x8 Contact Center

Ytel

Logiciel de centre d'appels sortants primé (assistance 24h/24, 7j/7 aux États-Unis)

Idéal pour la génération de leads et les entreprises ayant des besoins avancés en matière d'appels sortants et de SMS. Conforme aux normes TCPA, FCC et CRTC lorsqu'il est utilisé correctement. En savoir plus sur Ytel

PanTerra Networks

Communications unifiées dans le cloud : travaillez dans la bonne humeur.

PanTerra a créé un produit révolutionnaire nommé Streams, qui propose une interface simple avec un portail et une application uniques pour tous vos besoins en matière de communication d'entreprise. Travaillez dans la bonne humeur en sachant que Streams vous permet de communiquer sur tous les canaux requis par votre équipe. En savoir plus sur PanTerra Networks

Contact Center as a Service (CCaaS)

Logiciel de gestion des communications unifiées pour les centres d'appels

Evolve IP est une solution de gestion des communications unifiées conçue pour aider les centres d'appels de toutes tailles à gérer les communications par e-mail, vocales et téléphoniques via un portail unifié. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que l'architecture du centre d'appels, la gestion des campagnes, le routage des appels, la... En savoir plus sur Contact Center as a Service (CCaaS)

TCN

Une solution cloud pour call center.

TCN est une solution cloud pour call center. La plateforme prend en charge les processus entrants et sortants, les appels mixtes, la messagerie vocale personnalisable et la numérotation prédictive. Elle fournit aux clients des mises à jour relatives au coût des campagnes d'appels en temps réel ainsi que sur de nombreux services. En savoir plus sur TCN

Workforce Optimization (WFO)

Gestion des effectifs et optimisation pour les centres d'appels

Monet Software est une solution cloud unifiée d'optimisation de la main-d'œuvre qui inclut la gestion de celle-ci, de la qualité, de la performance et analytique. En savoir plus sur Workforce Optimization (WFO)

Alvaria Cloud

Solution d'engagement client pour les centres d'appels

La plateforme d'engagement client Aspect Via Customer est une solution de service client omnicanal avec des fonctionnalités de gestion des interactions client, de la main-d'œuvre et du libre-service. En savoir plus sur Alvaria Cloud

OXON

Logiciel de gestion de centre d'appels sur le cloud

OXON est un logiciel de gestion de centre d'appels basé sur le cloud, conçu pour fournir aux PME et grandes entreprises une plateforme unique pour gérer et suivre la communication avec les clients. En savoir plus sur OXON

Surfboard

Simplifiez la planification de l'équipe d'assistance.

Surfboard est une plateforme logicielle de planification des horaires et des affectations destinée aux équipes de support client. Bénéficiez d'une planification des équipes, d'une programmation, d'une prévision et d'une communication centralisées. En savoir plus sur Surfboard

Avaya Experience Platform

Solution de gestion de centre d'appels

Avaya propose une gamme d'outils pour gérer les interactions multicanal, optimiser les flux de travail des agents, faciliter la collaboration et suivre les performances. En savoir plus sur Avaya Experience Platform

RingCentral Engage Voice

Logiciel de centre d'appels sortants pour les entreprises de toutes tailles

RingCentral Engage Voice est une solution de centre d'appels basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus d'intégration des agents du service client grâce à des scripts d'appel, des rapports historiques et des intégrations de CRM. La plateforme vise à améliorer les performances des ventes en faisant gagner du... En savoir plus sur RingCentral Engage Voice

Servetel

Une solution de gestion de la communication

Servetel est une solution de gestion des communications conçue pour aider les entreprises à se connecter et à communiquer avec les clients par appels et messages personnalisés. La plateforme est dotée d'un module de gestion des appels qui permet aux entreprises de transférer les appels vers des directeurs en fonction des listes, des disponibilités... En savoir plus sur Servetel

NOLA

Solution d'automate d'appel pour les call centers et les agents de recouvrement

NOLA AUTOMATION est une solution de numérotation automatique conçue pour aider les centres d'appels à communiquer avec les clients par différentes méthodes, notamment par des appels sortants ou entrants, des SMS, des e-mails, des discussions en ligne, etc. Elle permet aux équipes de vente d'analyser les parcours des clients en ciblant les leads ou... En savoir plus sur NOLA

CallAI

Plateforme d'analyse des appels basée sur l'IA

Avec CallAI, les entreprises comprennent et optimisent les interactions vocales, améliorent la satisfaction des clients, réduisent les coûts et améliorent les produits ou services. Les cartes de pointage de l'assurance qualité automatisées, le ressenti des clients, les causes d'appel, les alertes, l'analyse de la concurrence, l'analyse des propos... En savoir plus sur CallAI

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