---
description: Logiciels pour call center pour Mac : liste gratuite des meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Logiciels pour call center pour Mac - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center pour Mac](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

# Logiciels pour call center

Canonical: https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)

> Un logiciel de centre d'appel est un outil qui aide les entreprises à gérer leurs communications téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients. Une telle solution est conçue pour gérer les activités liées au marketing, aux ventes, au support produit et aux demandes des clients. Elle associe automatiquement les appelants aux informations existantes dans la base de données et en ajoute de nouvelles au référentiel client. Ce logiciel place les appelants dans une file d'attente puis les affecte aux opérateurs disponibles. L'outil donne aux divers opérateurs du call center accès au dossier du client en ligne afin qu'ils puissent consulter l'historique des conversations avant de prendre l'appel. Le logiciel peut également être utilisé pour le suivi, les demandes d'avis et les contributions des managers via des interventions pendant les appels ou autres techniques. 
Un outil pour centre d'appel permet de simplifier des processus répétitifs, de donner aux opérateurs une visibilité complète sur les journaux d'appels et les demandes précédentes, d'offrir aux superviseurs une image précise des performances et de faciliter un support client rapide. Par rapport aux systèmes de téléphonie professionnelle, ce logiciel permet aux centres d'appel de déployer à distance des petites équipes plus productives et plus flexibles, avec une sécurité améliorée, une collaboration interservices plus facile et des couts réduits. Un logiciel de call center est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles-ci, on peut citer la journalisation et l'enregistrement des appels ainsi que la distribution automatique des appels pour garantir que le bon opérateur est affecté à chaque appel. Le logiciel dispose également d'un SVI (serveur vocal interactif) pour l'accueil, le temps d'attente et la saisie des données client. Enfin, il faut mentionner la gestion de la file d'attente qui permet de gérer les appels en attente. Bien que conçu comme un type de solution de téléphonie professionnelle ou de logiciel de VoIP conventionnels, le logiciel de centre d'appel évolue et s'étend aux canaux comme les e-mails, la messagerie instantanée, les chats, les SMS et les réseaux sociaux. Avec le temps, les différences avec un logiciel de service client ou de contact client se sont estompées.

-----

## Produits

1. [Webex Suite](https://fr.getapp.be/software/10375/webex) — 4.4/5 (7402 reviews) — Conférence web, conférence vidéo, partage de bureau
2. [Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité
3. [RingEX](https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — Système téléphonique pour entreprise basé sur le cloud pour les employés utilisant des appareils BYOD
4. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.
5. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — Simplifier les communications commerciales.
6. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) — 100% cloud phone for startups and SMBs
7. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) — Offrez un service client d'excellence
8. [Talkdesk](https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.
9. [CallHippo](https://fr.getapp.be/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) — Système téléphonique virtuel pour les équipes de ventes, marketing et d'assistance
10. [GoTo Connect](https://fr.getapp.be/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — Communications professionnelles tout-en-un dans le cloud.
11. [ActivTrak](https://fr.getapp.be/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — Analyses gratuites de surveillance des salariés et de comportement d'équipe.
12. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Logiciel Cloud Contact Center
13. [Dialpad](https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (564 reviews) — Plateforme de communication cloud pour les entreprises
14. [Agile CRM](https://fr.getapp.be/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — CRM commercial et marketing pour les petites entreprises
15. [Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (482 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels et call center
16. [3CX](https://fr.getapp.be/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — Système de communication 3CX. Applis web, Android \& iOS
17. [Aircall](https://fr.getapp.be/software/100333/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) — La téléphonie cloud d'entreprise.
18. [Kixie PowerCall](https://fr.getapp.be/software/104961/kixie) — 4.6/5 (294 reviews) — Le moyen le plus rapide de passer davantage d'appels de vente.
19. [MiVoice Business Solution](https://fr.getapp.be/software/91612/mivoice-business-solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Services et logiciel de centre d'appels, système téléphonique dans le cloud
20. [CloudTalk](https://fr.getapp.be/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
21. [VICIdial](https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Logiciel open source pour call center avec fonctionnalité de composition prédictive
22. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) — Centre de contact omnicanal dans le Cloud
23. [RingCX](https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre) — 4.2/5 (255 reviews) — Il s'agit la solution collaborative de call center du secteur.
24. [XM for Customer Experience](https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Plateforme de gestion de l'expérience client
25. [JustCall](https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — Logiciel de sondage par SMS pour les secteurs de la santé et de l'e-commerce

-----

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)

## Catégories connexes

- [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.getapp.be/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.be/directory/935/call-recording/software)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://fr.getapp.be/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp Belgique propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.be","url":"https://fr.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.be/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":null,"url":"https://fr.getapp.be/","@type":"WebSite","@id":"https://fr.getapp.be/#website","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://fr.getapp.be/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels pour call center","description":"Logiciels pour call center pour Mac : liste gratuite des meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.","url":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software","about":{"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour call center pour Mac","position":2,"item":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Logiciels pour call center pour Mac - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp Belgique 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Webex Suite","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10375/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://fr.getapp.be/software/117547/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://fr.getapp.be/software/107461/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/103797/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"ActivTrak","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cae89ed-a243-4669-b100-8251f130721a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/110667/activtrak","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://fr.getapp.be/software/103849/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://fr.getapp.be/software/102073/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91276/five9","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://fr.getapp.be/software/103409/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://fr.getapp.be/software/100333/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104961/kixie","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e365b6-f7c7-4d7c-b03f-973c9edc36e4.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://fr.getapp.be/software/114835/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":25}
</script>