Logiciels de caisse

Un logiciel de caisse ou pos system (« Point Of Sale » en anglais) est un outil digital qui facilite les transactions, calcule les taxes dues, génère des tickets de caisse et applique des promotions aux produits lors du processus de paiement, qu'il soit physique, virtuel ou hybride. Le système de caisse intègre une technologie sur site comme des terminaux tactiles avec des écrans interactifs, des bornes interactives en libre-service, des appareils de caisse mobiles ou des widgets web pour le paiement en ligne. Il existe des logiciels de caisse pour tous les secteurs, notamment restaurants et magasins. Les commerçants peuvent suivre en temps réel les données des ventes, faciliter le retrait des commandes en ligne, répondre aux demandes de produits, faire des recommandations spécifiques aux utilisateurs et respecter les normes EMV (Europay Mastercard Visa) et PCI (Payment Card Industry). Dans les restaurants, ces systèmes de caisse permettent aux clients faire leur sélection sur la carte et de payer leur repas. Les hôteliers utilisent un logiciel de caisse pour simplifier les commandes de service en chambre, les locations de voitures, les services de conciergerie, les services de blanchisserie, etc. Les sites web d'e-commerce cherchent aussi le meilleur logiciel de caisse pour des articles destinés à un micromarché et influencer le comportement des acheteurs très en amont de l'entonnoir des ventes. Les systèmes de caisse modernes permettent d'automatiser les transactions, de réduire les couts d'onboarding du personnel, de proposer des rayons infinis, de promouvoir l'identité de la marque, de se connecter à un logiciel de gestion des stocks afin d'optimiser l'approvisionnement et de mettre en évidence les opportunités de ventes additionnelles, d'alternatives moins chères ou de ventes croisées. Le logiciel de caisse qui est conçu spécifiquement pour le commerce de détail facilite la lecture des codes-barres et des tickets, la gestion des stocks en temps réel, la gestion des commandes, le traitement des paiements et la gestion des clients. Les systèmes de caisse sont polyvalents, mais nombre d'entre eux s'adressent à des secteurs spécifiques de l'industrie, comme les logiciels de caisse pour magasins, les systèmes de caisse électroniques pour pubs, les logiciels de caisse pour restaurants ou les logiciels de commande en ligne. Voir aussi : logiciel de caisse gratuit, logiciel de gestion de stocks.