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description: Comparatif entre Jira et Xurrent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Jira et Xurrent : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Jira et Xurrent

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9953/10366/jira/vs/itrp

> Comparaison détaillée entre Jira et Xurrent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Jira | Xurrent |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 15404 | 27 |
| **À partir de** | 7,91 $US | 5,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Jira

- API
- Champs personnalisables
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des risques
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Méthodes classiques
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Piste d'audit
- Projections
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Xurrent

- API
- Champs personnalisables
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des risques
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Méthodes classiques
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Piste d'audit
- Projections
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Jira](https://fr.getapp.be/software/9953/jira)
- [Afficher le profil de Xurrent](https://fr.getapp.be/software/10366/itrp)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9953/10366/jira/vs/itrp)

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## Données structurées

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Les utilisateurs finals peuvent également utiliser cette application pour soumettre de nouvelles demandes.\n\ncentre de service\nL'efficacité de la plupart des centres de service est limitée par les informations qu'ils ont sur les utilisateurs qu'ils assistent. ITRP propose une console dédiée aux analystes du centre de service. La console Service Desk fournit une image complète du point de vue du client, ce qui inclut les demandes précédemment enregistrées par le client, les CI clients ainsi que les services couverts par le client et l'intégrité de ces services.\nAprès avoir sélectionné le service touché et les modèles possibles de demande, l'application recherche les incidents ouverts et les erreurs connues pouvant être associés à la demande.\n\nGestion des problèmes :\nvous pouvez gagner beaucoup de temps en vous assurant que les incidents ne se reproduisent plus. ITRP identifie automatiquement les demandes les plus susceptibles d'exiger une analyse des causes fondamentales. Ces demandes sont transférées au responsable du problème approprié.\n\nConduite du changement :\nITRP permet aux responsables du changement de définir facilement les flux de travail les plus complexes. En préparant ces flux de travail en tant que modèles, ils peuvent les réutiliser plusieurs fois. Cela garantit que les modifications sont implémentées de manière cohérente sans oublier accidentellement une étape.\nLe flux de travail automatisé garantit que les changements commencés progressent vers leur clôture. Le responsable des changements doit uniquement intervenir lorsqu'une tâche ne peut pas être terminée comme prévu. \n\nGestion des niveaux de service et Catalogue des services :\nsuivez les contrats de niveau de service sur lesquels vos clients s'appuient. Lorsque vous êtes prêt, passez à l'étape suivante et commencez à surveiller les contrats de niveau opérationnel (OLA) au sein de votre organisation. Et n'oubliez pas les contrats sous-jacents de vos sous-traitants.\nITRP est la seule application de gestion de services informatiques capable de suivre tous les SLA le long de la hiérarchie de service. Aucune intégration d'outil de gestion de système n'est nécessaire pour obtenir des statistiques précises sur le niveau de service. Et même avec des milliers de SLA à gérer, votre catalogue de services conservera les flux organisés.\n\nGestion des actifs, des services et de la configuration :\nvous pouvez créer des éléments de configuration (CI) pour le matériel, les versions logicielles et les licences logicielles. Les relations établies déterminent les dépendances, mais aussi les services que les CI aident à fournir et à quels clients. Cela permet une analyse d'impact automatisée qui à son tour est utilisée pour afficher l'intégrité de chaque service en temps réel. Toutes les mises à jour, y compris l'ajout et la suppression de relations, sont auditées.\n\nITRP pour les spécialistes :\nchaque fois que vous ouvrez ITRP, vous affichez directement votre boîte de réception. Votre mission la plus urgente est toujours la première de la liste. La vue grand écran à deux colonnes affiche l'assignation sur laquelle vous travaillez juste à côté de votre boîte de réception.\n\nVisez vos objectifs :\nvos SLA peuvent stipuler des objectifs de réponse et/ou de résolution. C'est pourquoi l'urgence d'une demande peut être initialement dictée par une cible de réponse. Dès qu'un spécialiste commence à travailler sur la demande, son urgence est définie par la cible de la résolution.\n\nAffectation rapide et facile :\nles grandes équipes peuvent travailler avec un coordinateur pour répartir la charge de travail de l'équipe parmi ses membres. Les équipes plus petites peuvent laisser leurs membres décider des tâches qu'ils choisissent.\nQuelles que soient les préférences, il est facile de transférer des demandes entre les membres d'une équipe.\n\nAccès rapide aux informations :\ncliquez sur un enregistrement associé pour en afficher rapidement un aperçu. Les aperçus offrent un résumé des informations d'un enregistrement.\nFournir un accès instantané à l'information et la présenter de manière à permettre aux individus d'assimiler l'information plus rapidement permettra à votre personnel de gagner un temps précieux.\n\nLorsque votre boîte de réception est \"bondée\", il existe un moyen rapide de trouver ce dont vous avez besoin. Il suffit d'entrer un ou plusieurs mots clés dans la zone de recherche et la liste est instantanément filtrée.\nVous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Appuyez simplement sur la touche Entrée pour lancer une recherche complète.\nChaque recherche analyse tous les champs de tous vos enregistrements.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05c6e0d7-5bd7-4d38-928a-b29ff57683c9.png","url":"https://fr.getapp.be/software/10366/itrp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/10366/itrp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.be/compare/9953/10366/jira/vs/itrp#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion de projets","position":2,"item":"/directory/332/project-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Jira et Xurrent","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9953/10366/jira/vs/itrp","@type":"ListItem"}]}]}
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