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description: Comparatif entre Workbooks et Salesforce Starter : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Workbooks et Salesforce Starter : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Workbooks et Salesforce Starter

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9531/112791/workbooks-crm/vs/salesforce-essentials

> Comparaison détaillée entre Workbooks et Salesforce Starter. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Workbooks | Salesforce Starter |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 112 | 224 |
| **À partir de** | 45,00 $US | 25,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Workbooks

- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des opportunités
- Gestion des recettes
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Salesforce Starter

- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des opportunités
- Gestion des recettes
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Workbooks](https://fr.getapp.be/software/9531/workbooks-crm)
- [Afficher le profil de Salesforce Starter](https://fr.getapp.be/software/112791/salesforce-essentials)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9531/112791/workbooks-crm/vs/salesforce-essentials)

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## Données structurées

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Vous pouvez même créer des rapports pour indiquer quels leads n'ont pas été développés rapidement pour vous assurer que les opportunités de vente ne sont pas perdues.\n\nIntégration à Google Adwords.\nWorkbooks s'intègre à Google Adwords pour vous permettre de suivre les campagnes en ligne les plus efficaces.\n\nSuivez les pistes naturelles et le paiement au clic\nIdentifiez les mots-clés qui génèrent le plus de leads.\nSurveillez les campagnes Google Adwords et les groupes d'annonces les plus efficaces.\n\nOrganisations et gestion du personnel\n------------------------------------------\nAvec Workbooks, vous pouvez voir toutes les activités, les e-mails, les dossiers, les opportunités et les transactions que vous avez eus avec un client, vous donnant ainsi une visibilité complète de toutes les personnes et organisations avec lesquelles vous traitez en un coup d'œil. Cette vue à 360 degrés de vos contacts peut grandement vous aider à façonner de manière appropriée vos interactions client futures, contribuant ainsi à l'amélioration de votre service client. \n\nWorkbooks dispose également de fonctionnalités qui vous permettent de :\n\nsuivre les relations entre les personnes et les organisations ;\nsegmenter vos données client en fonction de critères, tels que le gestionnaire de compte, l'emplacement ou l'équipe de vente ;\naugmenter votre productivité ;\nattribuer des activités à vos collègues pour rapidement et clairement faire passer le message ;\nutiliser des modèles d'e-mail standard dans votre entreprise pour réduire le temps consacré à l'écriture d'e-mails répétitifs.\n\nL'intégration complète avec Outlook signifie que vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails depuis Workbooks, sans avoir à changer d'application.\n\nSupport client intégré\n----------------------------------\n\nLa gestion de cas\nLe système de gestion de cas Workbooks vous permet d'intégrer vos équipes d'assistance au reste de l'entreprise. Grâce à la gestion des cas, les équipes d'assistance peuvent enregistrer les tickets d'incident, attribuer les dossiers aux utilisateurs et aux files d'attente, fixer des priorités et suivre l'évolution du dossier.\n\nLa gestion de dossier comprend les fonctionnalités suivantes :\n\nCréation automatique de références de dossier\nPriorités de dossier\nAffectation des dossiers aux utilisateurs ou aux files d'attente\nConservation des notes et des pièces jointes sur le dossier\nDéfinition des activités et des rappels pour s'assurer que les actions suivantes ne sont pas manquées.\nPersonnalisation des champs pour vous permettre de suivre des informations supplémentaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0a06de45-3c52-471d-b2e7-177641acc71e.png","url":"https://fr.getapp.be/software/9531/workbooks-crm","@id":"https://fr.getapp.be/software/9531/workbooks-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Starter","description":"Salesforce Essentials est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le Cloud pour les petites entreprises qui permet aux utilisateurs de gérer les leads, les opportunités, les pipelines de vente, les demandes de support, etc. Sales Cloud Essentials et Service Cloud Essentials sont actuellement disponibles, et il est envisagé d'ajouter d'autres applications à l'avenir.\n\nSalesforce Essentials propose le système Einstein Activity Capture pour supprimer le besoin de saisie manuelle des données en capturant automatiquement les messages des e-mails et des événements de calendrier et en les ajoutant aux enregistrements appropriés. Les historiques de contacts complets sont enregistrés, ce qui donne aux utilisateurs un contexte pour personnaliser les interactions futures des clients. La console de vente Lightning Sales Console de Sales Cloud Essentials offre aux commerciaux une vue complète des clients, y compris les contacts clés, les communications, l'historique des activités et les discussions internes sur les comptes. La console de service Lightning dans Service Cloud Essentials fournit une vue à 360 degrés des interactions client, qu'il s'agisse des e-mails, d'appels téléphoniques, de Facebook et de Twitter, afin de fournir un service client personnalisé.\n\nLes utilisateurs peuvent accéder aux données et les modifier depuis n'importe où à l'aide des applications mobiles Salesforce natives pour Android et iOS. La connexion à G Suite permet aux utilisateurs d'afficher des comptes, des contacts, des opportunités et d'autres données CRM à partir de Gmail et permet la capture automatique de données à partir de Gmail et de Google Agenda. Les utilisateurs peuvent également utiliser une gamme d'applications professionnelles d'AppExchange, pour la signature électronique, les enquêtes auprès des clients, la collaboration, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a858b56f-2993-420e-a2a9-bc691532d180.png","url":"https://fr.getapp.be/software/112791/salesforce-essentials","@id":"https://fr.getapp.be/software/112791/salesforce-essentials#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":224},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/9531/112791/workbooks-crm/vs/salesforce-essentials#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de lead management","position":2,"item":"/directory/339/lead-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Workbooks et Salesforce Starter","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9531/112791/workbooks-crm/vs/salesforce-essentials","@type":"ListItem"}]}]}
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