---
description: Comparatif entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de social CRM](/directory/558/social-crm/software) > [Comparatif entre Zendesk Suite \<span\>et\</span\> KnowledgeOwl](https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo)

# Comparer Zendesk Suite et KnowledgeOwl

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | KnowledgeOwl |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 4080 | 237 |
| **À partir de** | 115,00 € | 100,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### KnowledgeOwl

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de KnowledgeOwl](https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"},"inLanguage":"fr-BE"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4080},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"KnowledgeOwl","description":"KnowledgeOwl fournit un logiciel de base de connaissances à la fois puissant et adapté à tous les budgets. Sans compétences en codage requises et presque aucune courbe d'apprentissage, celui-ci vous permet de créer rapidement et facilement une base de connaissances, un manuel, un guide ou un portail. C'est un logiciel de création et de documentation extrêmement abordable, performant et personnalisable.\n\nKnowledgeOwl comprend des outils de reporting qui analysent le comportement des clients afin de mieux comprendre la mesure dans laquelle vos documents sont utiles. Utilisez les informations exploitables fournies par KnowledgeOwl pour améliorer la convivialité de votre base de connaissances et l'expérience client que vous offrez. Parmi les fonctionnalités principales de l'application de KnowledgeOwl figurent : table des matières consultable et réductible, téléchargement de fichiers, images et vidéos avec version mobile, widget de formulaire de contact intégré, recommandations d'article et des appels pour afficher des articles récents ou mis à jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5c0ee5c0-3b3d-433f-a35b-660a86965dff.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":237},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de social CRM","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Zendesk Suite et KnowledgeOwl","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/9448/91819/zendesk/vs/helpgizmo#breadcrumblist"}]}
</script>