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description: Comparatif entre JIRA Service Management et Teamwork Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre JIRA Service Management et Teamwork Desk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer JIRA Service Management et Teamwork Desk

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91811/101777/jira-service-management/vs/teamwork-desk

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 779 | 143 |
| **À partir de** | 20,00 $US | 10,50 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91811/101777/jira-service-management/vs/teamwork-desk)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management","@id":"https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":779},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Les concepteurs de Teamwork Projects ont maintenant construit Teamwork Desk ; un helpdesk conçu pour améliorer l'expérience entre vos clients et votre entreprise. L'exécution de votre service de support client ne doit pas comporter de problèmes. \n\nTeamwork Desk est un logiciel riche en fonctionnalités qui vous donne tous les avantages dans la gestion de votre communication entrante et de chaque cas d'assistance, du moment où il est créé au moment où il est résolu, tout en étant invisible pour les clients. Desk est un centre de support complet pour la communication entrante et la création de documents d'aide, vous permettant d'être utile 24h/24, 7j/7. Mesurez ce qui compte pour le bonheur des clients, la productivité de l'équipe et les canaux de trafic. Intégration parfaite avec Teamwork Projects et les outils que vous connaissez déjà et que vous aimez.\n\nLa configuration est facile - il suffit de regarder la vidéo de prise en main.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0dbe1242-74bd-40c4-aa9a-9e5bbc79137d.png","url":"https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk","@id":"https://fr.getapp.be/software/101777/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91811/101777/jira-service-management/vs/teamwork-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre JIRA Service Management et Teamwork Desk","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/91811/101777/jira-service-management/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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