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description: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et JIRA Service Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et JIRA Service Management : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et JIRA Service Management

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91754/91811/salesforce-1-service-cloud/vs/jira-service-management

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et JIRA Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | JIRA Service Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 768 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 20,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

### JIRA Service Management

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91754/91811/salesforce-1-service-cloud/vs/jira-service-management)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management","@id":"https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":768},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91754/91811/salesforce-1-service-cloud/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des activités sur le terrain","position":2,"item":"/directory/655/field-activity-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Salesforce Service Cloud et JIRA Service Management","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/91754/91811/salesforce-1-service-cloud/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
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