---
description: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour assureurs](/directory/3083/insurance-crm/software) > [Comparatif entre Salesforce Service Cloud \<span\>et\</span\> Gainsight CS](https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight)

# Comparer Salesforce Service Cloud et Gainsight CS

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Gainsight CS |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 48 |
| **À partir de** | 25,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Gainsight CS

- API
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Gainsight CS](https://fr.getapp.be/software/101323/gaininsight)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/101323/gaininsight#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Le Service Cloud de Salesforce vous offre tous les outils pour une gestion optimale du service client et un renforcement de la relation client.\n\nVous pouvez notamment gérer toutes vos requêtes, via n'importe quel canal en ligne, au sein d'une interface unique et ergonomique, trouver rapidement les réponses pertinentes dans votre base de connaissances, en donner l'accès en libre-service à vos clients, et créer un espace communautaire afin de réduire vos coûts et permettre à vos clients de s'entraider, le tout en supervisant les échanges.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gainsight CS","description":"Gainsight est une plateforme de réussite des clients. Gainsight agrège et transforme les données client disparates provenant de plusieurs sources en une source unique de connaissances. Consultez les informations basées sur les données client et déployez des actions qui génèrent des résultats commerciaux pour eux.\n\nGainsight est spécialement conçu pour les entreprises SaaS B2B qui souhaitent accroître significativement leurs revenus d'abonnement grâce à une approche axée sur le client. Les professionnels de la réussite des clients utilisent Gainsight pour réduire le taux de désabonnement des clients, stimuler la fidélisation des clients et augmenter les opportunités de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/125d7bb4-0122-4701-9826-01f47c23bef5.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/101323/gaininsight","@id":"https://fr.getapp.be/software/101323/gaininsight#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Gainsight CS","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight","@type":"ListItem"}]}]}
</script>