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description: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Talkdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Salesforce Service Cloud et Talkdesk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Talkdesk

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91754/100659/salesforce-1-service-cloud/vs/talkdesk

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Talkdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Talkdesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 733 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 85,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Talkdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Talkdesk](https://fr.getapp.be/software/100659/talkdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91754/100659/salesforce-1-service-cloud/vs/talkdesk)

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## Données structurées

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