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description: Comparatif entre ServiceNow et PagerDuty : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre ServiceNow et PagerDuty : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer ServiceNow et PagerDuty

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9156/91574/servicenow/vs/pagerduty

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et PagerDuty. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | PagerDuty |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 219 |
| **À partir de** | 100,00 $US | 10,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion du stockage de données
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Real-Time Reporting
- Tableau de bord

### PagerDuty

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion du stockage de données
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Real-Time Reporting
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de PagerDuty](https://fr.getapp.be/software/91574/pagerduty)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9156/91574/servicenow/vs/pagerduty)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow","@id":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"PagerDuty","description":"PagerDuty est un logiciel cloud qui connecte les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique et crée de la visibilité et des informations exploitables dans leurs opérations. Son système d'alerte et de suivi des incidents SaaS aide les opérations informatiques et les ingénieurs de DevOps à corriger les erreurs critiques de leurs systèmes informatiques aussi rapidement que possible. \n\nPagerDuty s'intègre à tous les outils de surveillance de l'infrastructure informatique tels que Splunk, New Relic, Nagios, Zenoss, etc., et gère l'aspect humain de l'équation : les alertes (par téléphone, SMS ou e-mail), la planification des astreintes pour les équipes et l'escalade automatique des problèmes critiques. Le logiciel est utilisé par des entreprises du Fortune 500 et des start-up, parmi lesquelles Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square et GitHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/868dc1c6-2979-4208-b62e-e4ba01a09bc2.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91574/pagerduty","@id":"https://fr.getapp.be/software/91574/pagerduty#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":219},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/9156/91574/servicenow/vs/pagerduty#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des ressources informatiques","position":2,"item":"/directory/325/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre ServiceNow et PagerDuty","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9156/91574/servicenow/vs/pagerduty","@type":"ListItem"}]}]}
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