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description: Comparatif entre ServiceNow et Dynamics 365 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre ServiceNow et Dynamics 365 : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer ServiceNow et Dynamics 365

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9156/90844/servicenow/vs/dynamics-365

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Dynamics 365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Dynamics 365 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 5820 |
| **À partir de** | 100,00 $US | 50,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Accès et contrôle à distance
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des statuts
- Tableau de bord

### Dynamics 365

- API
- Accès et contrôle à distance
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des statuts
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9156/90844/servicenow/vs/dynamics-365)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"Microsoft Dynamics 365 est un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) multilingue et multidevise. Cette solution est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Elle est entièrement personnalisable et extensible via sa riche plateforme de développement et ses outils. Dynamics 365 propose une gamme d'outils pour la vente, le service client, la gestion des interventions, l'acquisition de talents, les finances et les opérations, le commerce de détail, l'automatisation des services de projet, le marketing, l'intelligence artificielle, la réalité mixte, etc.\n\nAvec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent unifier leurs opérations, projets, flux de travail et tâches sur une plateforme centralisée pour faciliter la prise de décision, établir des relations avec les clients et travailler efficacement. Les différentes applications de Microsoft Dynamics 365 sont conçues pour fonctionner de manière autonome. Elles peuvent également être combinées entre elles ou intégrées à un large éventail de systèmes commerciaux externes afin de fournir une solution entièrement personnalisée. La plateforme s'intègre aux applications tierces suivantes : Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ, etc. L'intelligence artificielle et la réalité mixte de Dynamics 365 facilitent la prise de décision intelligente et la planification de scénarios à l'aide de méthodes modernes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5820},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.be/compare/9156/90844/servicenow/vs/dynamics-365#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Configuration Tools Software","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre ServiceNow et Dynamics 365","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9156/90844/servicenow/vs/dynamics-365","@type":"ListItem"}]}]}
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