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description: Comparatif entre ServiceNow et Mojo Helpdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre ServiceNow et Mojo Helpdesk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer ServiceNow et Mojo Helpdesk

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Mojo Helpdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Mojo Helpdesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 350 | 74 |
| **À partir de** | 100,00 $US | 29,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Mojo Helpdesk

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de Mojo Helpdesk](https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":350},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mojo Helpdesk","description":"------------\nAvis\n------------\n★ \"Mojo est la clé la plus précieuse pour mon activité et la réalisation de nos objectifs…\" ~ Warwick Burns, Warwick Data Solutions\n\n★ \"Cela fait plusieurs années que nous utilisons Mojo Helpdesk et il s'est révélé un outil formidable pour nous.\" ~ Corey Sadd, directeur informatique, Yosemite Institute\n\n★ \"Un bon système de cas d'assistance avec une conception claire de type Gmail, il est facile à configurer et à utiliser…\" ~ Start2Cloud.com\n---------------------------------\n6 raisons d'essayer Mojo\n---------------------------------\n★ Découvrez la simplicité d'une application de support technique conçue avec une interface semblable à celle de Google.\n\n★ Profitez de la fonctionnalité de connexion unique depuis votre compte Google Apps.\n\n★ Appréciez la gestion des cas d'assistance directement dans votre boîte de réception grâce à l'intégration intelligente des e-mails de Mojo.\n\n★ Limitez au maximum l'encombrement de votre ordinateur. Mojo enregistre et organise l'historique des cas d'assistance pour vous.\n\n★ Ne perdez plus jamais la trace d'un autre cas d'assistance. L'outil de recherche texte de Mojo vous aidera à trouver tout ce dont vous avez besoin. Si seulement il pouvait apprendre à trouver la télécommande.\n\n★ Démarrez rapidement avec l'aide à la configuration de l'incroyable chef de produit, Jill Ward.\n----------------------------\nFonctionnalités supplémentaires\n----------------------------\n★ Mojo vous permet d'utiliser votre propre domaine pour le support technique. Le cryptage de données SSL 256 bits est proposé pour une sécurité accrue.\n\n★ L'outil de mesure intégré vous permet de surveiller les temps de réponse et la satisfaction de l'utilisateur.\n\n★ Les formulaires de cas d'assistance personnalisables vous permettent d'ajouter un nombre de champs illimité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1a1e805-f1ab-43e8-ac14-a4ba0531773a.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":74},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.be/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre ServiceNow et Mojo Helpdesk","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","@type":"ListItem"}]}]}
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