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description: Comparatif entre ServiceNow et FootPrints : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre ServiceNow et FootPrints : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer ServiceNow et FootPrints

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/9156/108521/servicenow/vs/footprints

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et FootPrints. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | FootPrints |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Total d'avis** | 348 | 34 |
| **À partir de** | 100,00 $US | 1 000,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de projets
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

### FootPrints

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de projets
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de FootPrints](https://fr.getapp.be/software/108521/footprints)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/9156/108521/servicenow/vs/footprints)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"FootPrints","description":"Le centre de service FootPrints est un logiciel d'automatisation et de gestion des centres de service informatiques qui s'adresse aux entreprises de moyenne envergure en proposant des portails personnalisés et une interface optimisée pour mobiles. Les utilisateurs peuvent créer des expériences personnalisées pour leurs employés afin de stimuler leur productivité, tandis que les administrateurs peuvent rapidement configurer des services métiers de bout en bout pour l'informatique et d'autres services. La solution cloud fournit divers outils pour la conduite du changement, la gestion des catalogues de services et des portefeuilles, la gestion des connaissances, l'automatisation des flux de travail, etc.\n\nGrâce aux outils de centre de service, les utilisateurs peuvent créer des incidents en cliquant sur un bouton, soit à partir de zéro, soit au moyen de l'un des nombreux modèles intégrés d'incidents fréquents. Les incidents peuvent être affectés aux employés et surveillés tout au long de leur résolution. Une base de connaissances peut être créée afin de mettre en place le libre-service client dans le but de réduire le nombre de demandes du service client. Des bases de données distinctes peuvent être créées pour différents types d'utilisateurs.\n\nFootPrints service desk s'intègre à d'autres systèmes tels que BMC Client Management, Active Directory, les bases de données SQL, etc. Grâce aux fonctionnalités de gestion de la configuration, le centre de service FootPrints permet de rationaliser l'automatisation de la prestation de services et de stimuler la satisfaction des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ad36edfd-46e2-40a4-900e-daadd11ec9fa.png","url":"https://fr.getapp.be/software/108521/footprints","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/108521/footprints#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.5,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.be/compare/9156/108521/servicenow/vs/footprints#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre ServiceNow et FootPrints","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/9156/108521/servicenow/vs/footprints","@type":"ListItem"}]}]}
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