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description: Comparatif entre Intercom et Trengo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Intercom et Trengo : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Intercom et Trengo

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91379/133443/intercom/vs/trengo

> Comparaison détaillée entre Intercom et Trengo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Trengo |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 1133 | 26 |
| **À partir de** | 39,00 $US | 125,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

### Trengo

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://fr.getapp.be/software/91379/intercom)
- [Afficher le profil de Trengo](https://fr.getapp.be/software/133443/trengo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91379/133443/intercom/vs/trengo)

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## Données structurées

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Ces produits permettent une communication ciblée à destination des clients sur votre site web, dans vos applications web et mobiles et par e-mail.\n\nCela contraste avec l'ancienne manière dont une entreprise utilisait un enchevêtrement de solutions ponctuelles, telles que le marketing automation ou les produits d'assistance technique, dans lesquelles chaque équipe opérait en silo. Il était donc difficile pour les équipes de travailler ensemble et d'être sur la même page, ce qui se traduisait par une expérience décousue et très impersonnelle pour le client.\n\nIntercom compte 17 000 clients payants dans le monde entier, allant des start-up telles que General Assembly, ZenPayroll et Invision aux entreprises publiques telles que Ancestry.com, New Relic et Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91379/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/91379/intercom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1133,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo est une plateforme de collaboration qui fournit aux entreprises une boîte de réception partagée pour gérer la communication entre les équipes et interagir avec les clients sur WhatsApp, par e-mail, par chat, sur des plateformes de réseaux sociaux et par appel vocal. Elle permet aux équipes de suivre les messages client qui n'ont pas été traités, de mentionner des collègues dans des e-mails internes, d'attribuer des conversations, de publier des notes ou des commentaires et de recevoir des notifications push sur les interactions client via des applications mobiles.\n\nGrâce à Trengo, les entreprises peuvent joindre des documents dans des conversations par e-mail, envoyer des rapports de livraison aux clients et utiliser des modèles d'e-mail ou des réponses prédéfinies pour résoudre rapidement les requêtes des clients. Les responsables peuvent filtrer les cas d'assistance soumis en fonction des équipes, des dossiers ou des étiquettes, créer des e-mails de suivi ou rechercher et récupérer les interactions précédentes dans la base de données. Les entreprises peuvent utiliser l'interface par glisser-déposer pour créer des agents conversationnels et les intégrer à plusieurs canaux de communication pour améliorer l'expérience de leurs clients.\n\nLe widget de chat en direct de Trengo permet aux employés de dialoguer avec les visiteurs du site web, de configurer des déclencheurs et des messages d'accueil automatisés et de transférer des requêtes clients à des équipes spécifiques. Il facilite également l'intégration à divers systèmes tiers tels que Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/133443/trengo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/133443/trengo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":26,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de marketing automation","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Intercom et Trengo","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/91379/133443/intercom/vs/trengo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91379/133443/intercom/vs/trengo#breadcrumblist"}]}
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