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description: Comparatif entre Freshservice et MSP Manager : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshservice et MSP Manager : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshservice et MSP Manager

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/91351/109077/freshservice/vs/solarwinds-msp-manager

> Comparaison détaillée entre Freshservice et MSP Manager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | MSP Manager |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 694 | 15 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 49,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Planification
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### MSP Manager

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Planification
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de MSP Manager](https://fr.getapp.be/software/109077/solarwinds-msp-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91351/109077/freshservice/vs/solarwinds-msp-manager)

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## Données structurées

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Les cas d'assistance peuvent également être créés automatiquement à partir des e-mails, avec tous e-mails échangés entre clients et techniciens. Les ingénieurs peuvent afficher les cas d'assistance qui leur sont attribués dans le tableau de bord, classer les tâches par ordre de priorité et utiliser la minuterie intégrée pour suivre le temps passé sur chaque cas. Les apps mobiles natives pour Android et iOS permettent également aux techniciens de créer et visualiser des cas d'assistance, de suivre le temps et les dépenses, de recevoir des notifications de mises à jour ou de modifications, de capturer des problèmes dans des notes ou des photos, accéder à l'emplacement, appareil et système d'informations du client, et vérifier les procédures et les configurations standard.\n\nSolarWinds MSP Manager permet aux utilisateurs de créer des factures par lots et de générer des exemples de factures pour prévisualiser les factures de clients individuels. La facturation est basée sur la durée enregistrée par les ingénieurs, mais les utilisateurs peuvent également enregistrer les rendez-vous programmés des clients en tant que temps facturable plutôt que de demander aux ingénieurs de créer des cas d'assistance. Toutes les factures comprennent des détails sur les composants du service, les cas d'assistance, les heures d'ouverture de session et les dépenses, pour tenir les clients au courant de ce qu'ils paient. MSP Manager s'intègre à une gamme de systèmes de comptabilité, y compris Xero, QuickBooks Desktop et QuickBooks Online, permettant aux utilisateurs d'exporter toutes les factures dans un seul lot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f4b4ab30-36fd-49b2-9058-6c2dc0d2b5ef.png","url":"https://fr.getapp.be/software/109077/solarwinds-msp-manager","@id":"https://fr.getapp.be/software/109077/solarwinds-msp-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/91351/109077/freshservice/vs/solarwinds-msp-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Freshservice et MSP Manager","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/91351/109077/freshservice/vs/solarwinds-msp-manager","@type":"ListItem"}]}]}
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