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description: Comparatif entre Five9 et Asterisk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Five9 et Asterisk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Five9 et Asterisk

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> Comparaison détaillée entre Five9 et Asterisk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Asterisk |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 44 |
| **À partir de** | 159,00 $US | 595,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- IVR
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert d’appel
- VoIP

### Asterisk

- API
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- IVR
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert d’appel
- VoIP

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://fr.getapp.be/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de Asterisk](https://fr.getapp.be/software/103549/asterisk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/91276/103549/five9/vs/asterisk)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91276/five9","@id":"https://fr.getapp.be/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Asterisk","description":"Asterisk de Digium est un outil de communication open source qui fournit des solutions de communication vocale et vidéo aux petites, moyennes et grandes entreprises du monde entier. Le logiciel est disponible gratuitement et peut se connecter de manière transparente aux systèmes de communication existants et aux réseaux VoIP. Asterisk comprend de nombreux composants prédéfinis capables de gérer des communications vocales, vidéo et écrites simples ou complexes.\n\nLes solutions de téléphonie Asterisk fournissent à la fois des fonctionnalités PBX classiques et des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, le transfert des appels, la surveillance des appels, la mise en attente des appels, le blocage de l'identité des appelants, des listes noires, l'authentification et des ponts de conférence. Les autres fonctionnalités offertes par Asterisk incluent une messagerie SMS, la liaison, le transcodage, la conversion de synthèse vocale, un serveur vocal interactif, la logique d'extension flexible et la recherche sur haut-parleur. Le logiciel est évolutif, permet d'intégrer des installations physiquement séparées et prend en charge un plan de numérotation unifié pour plusieurs bureaux distants. Cet outil suit les protocoles VoIP tels que UNIStim, Google Talk, IAX, Jingle/XMPP, SIP, MGCP et SCCP, ainsi que les protocoles téléphoniques classiques tels que FXS, FXO, Loopstart, Kewlstart, E&amp;M et autres. \n\nAsterisk présente une conception modulaire qui comprend plusieurs composants pouvant être combinés pour créer des solutions de communication unifiées, notamment des passerelles VoIP, des systèmes téléphoniques, des serveurs de messagerie vocale, des ponts de conférence et des serveurs SVI. 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