Présentation
vcita est une application tout-en-un: gestion de clients, gestion de prise de rendez-vous, facturation, campagnes emails et SMS.
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Base de connaissances
- FAQ
- Forum
- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
Zoho CRM est une application en mode SaaS de gestion de la relation client. Organisez, automatisez et analysez vos activités CRM pour optimiser votre processus.
Zoho CRM est une application en mode SaaS de gestion de la relation client. Organisez, automatisez et analysez vos activités CRM pour optimiser votre...
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Base de connaissances
- FAQ
- Forum
- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
Images
Prix
À partir de
12,45 $US/mois
- Abonnement
- Gratuit
À partir de
12,00 $US/année
- Abonnement
- Gratuit
Avis
Simplicité d'utilisation
4,3/5Fonctionnalités
4/5Service client
4,1/5Rapport qualité-prix
4,1/5Simplicité d'utilisation
4,1/5Fonctionnalités
4,2/5Service client
4/5Rapport qualité-prix
4,3/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 49
- @mentions
- API
- Accès aux fichiers à distance
- Actions découlant d'un événement
- Affectation des leads
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Analyse d'entreprise
- Analyse de campagne
- Analyse des dépenses
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse des ventes
- Analyse du retour sur investissement
- Analyse en temps réel
- Analyse historique
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Analyse web
- Analytique
- Analytique de l'engagement
- Approbation des commandes
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Automate d'appel
- Automatisation des commentaires
- Autorisations basées sur les rôles
- Avatars
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bibliothèque de contenu
- Bons de commande
- Booking Management
- Budgétisation
- Business Intelligence
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Calendrier des événements
- Calendriers d'équipe
- Campagnes multiples
- Cartes géographiques
- Catalogue de produits
- Catégorisation
- Champs personnalisables
- Chat
- Commentaires
- Communication multicanal
- Comparaisons en temps réel
- Comptes clients
- Comptes d'utilisateur multiples
- Confirmation des commandes
- Conformité HIPAA
- Conférences vidéo
- Connexion sécurisée
- Contrôle des réponses par e-mail
- Contrôle du processus d'approbation
- Création de tableaux de bord
- Distribution automatique des appels
- Distribution automatique des leads
- Distribution d'e-mails
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Données en temps réel
- Détection de doublons
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Entreprises multiples
- Facturation
- Facturation récurrente
- Filtrage des données
- Filtre de contenu
- Fonctionnalité de recherche
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Forum/groupe de discussion
- Fusion des e-mails
- Gamification
- Gestion d'e-mail marketing
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion de la publicité
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion de projets
- Gestion de rôle
- Gestion des SLA
- Gestion des abonnements
- Gestion des activités
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats
- Gestion des devis
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des enquêtes
- Gestion des factures
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des partenaires
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des prix
- Gestion des quotas
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réunions
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Gestion du calendrier
- Gestion du cycle de vie
- Gestion du marketing par SMS
- Gestion du publipostage
- Gestion du stockage de données
- Gestion du territoire
- Gestion multicanal
- Graphiques personnalisables
- Génération d'offres
- Génération de documents
- Génération de leads
- Géolocalisation
- Historique des clients
- Historique des contacts
- Historique des transactions
- Hiérarchisation
- Identification de l'appelant
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration Microsoft Outlook
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégration de l'assistance téléphonique
- Intégration de sites web
- Intégration de tiers
- Intégration des SMS
- Intégration des e-mails
- Intégration des feuilles de paie
- Intégration des médias sociaux
- Intégration des ressources humaines
- Intégration des ventes
- Intégration e-commerce
- Intégration mobile
- Invitations et rappels par e-mail
- Journaux des événements
- Lead nurturing
- Lead scoring
- Liste de tâches (to-do list)
- Mappage de données
- Marketing multicanal
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Migration de données
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles de documents
- Modèles de pages de renvoi
- Modèles de projets
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes sur les projets
- Notifications automatiques
- Notifications bureau
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Notifications push
- Optimisation des taux de conversion
- Outils de collaboration
- PDM (product data management)
- Pages de renvoi personnalisables
- Paiements partiels
- Paiements électroniques
- Photos d'utilisateur
- Planification automatisée
- Planification de la relève
- Planification des campagnes
- Planification des cours
- Planification des rappels
- Planification des tâches
- Planification des événements
- Planification du suivi
- Portail client
- Portail des partenaires
- Portail employés
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs départements/projets
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge iCalendar
- Profil des employés
- Profils personnalisés
- Programmation des tâches
- Prévision
- Prévision des ventes
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Rappels
- Rapports ad hoc
- Rapports d'état
- Rapports de l'activité des clients
- Rapports de suivi
- Rapports de synthèse
- Rapports de trafic web
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés
- Rapports sur les appels
- Rapports sur les performances
- Rapports sur les pipelines
- Rapports sur les ventes
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Répondeurs automatiques
- Résolution guidée des problèmes
- Saisie de leads
- Saisie et transfert de données
- Sauvegarde automatique
- Scan de cartes d'identité
- Scripts d'appel
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Sources de données multiples
- Statistiques sur les médias sociaux
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'historique
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des frais
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Suivi des tâches
- Suivi des ventes
- Suivi des visiteurs
- Suivi des étapes
- Support multimédia
- Surveillance en temps réel
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier avec Google
- Synthèse vocale
- Sécurité SSL
- Tableau blanc
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des factures
- Transcription audio en texte
- Transfert de fichiers
- Tâches récurrentes
- VMI (vendor managed inventory)
- Ventes automatisées
- Visualisation de données
- Vues filtrées
- Vérification de données
- Widgets
- Wiki
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Étiquetage
Fonctionnalités au total 295
- @mentions
- API
- Accès aux fichiers à distance
- Actions découlant d'un événement
- Affectation des leads
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Analyse d'entreprise
- Analyse de campagne
- Analyse des dépenses
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse des ventes
- Analyse du retour sur investissement
- Analyse en temps réel
- Analyse historique
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Analyse web
- Analytique
- Analytique de l'engagement
- Approbation des commandes
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Automate d'appel
- Automatisation des commentaires
- Autorisations basées sur les rôles
- Avatars
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- Base de données de contacts
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- Bibliothèque de contenu
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- Contrôle du processus d'approbation
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- Distribution automatique des appels
- Distribution automatique des leads
- Distribution d'e-mails
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Données en temps réel
- Détection de doublons
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Entreprises multiples
- Facturation
- Facturation récurrente
- Filtrage des données
- Filtre de contenu
- Fonctionnalité de recherche
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Forum/groupe de discussion
- Fusion des e-mails
- Gamification
- Gestion d'e-mail marketing
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la liste de diffusion
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- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion de projets
- Gestion de rôle
- Gestion des SLA
- Gestion des abonnements
- Gestion des activités
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats
- Gestion des devis
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des enquêtes
- Gestion des factures
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des partenaires
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des prix
- Gestion des quotas
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réunions
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Gestion du calendrier
- Gestion du cycle de vie
- Gestion du marketing par SMS
- Gestion du publipostage
- Gestion du stockage de données
- Gestion du territoire
- Gestion multicanal
- Graphiques personnalisables
- Génération d'offres
- Génération de documents
- Génération de leads
- Géolocalisation
- Historique des clients
- Historique des contacts
- Historique des transactions
- Hiérarchisation
- Identification de l'appelant
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration Microsoft Outlook
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégration de l'assistance téléphonique
- Intégration de sites web
- Intégration de tiers
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- Intégration des e-mails
- Intégration des feuilles de paie
- Intégration des médias sociaux
- Intégration des ressources humaines
- Intégration des ventes
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- Journaux des événements
- Lead nurturing
- Lead scoring
- Liste de tâches (to-do list)
- Mappage de données
- Marketing multicanal
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Migration de données
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles de documents
- Modèles de pages de renvoi
- Modèles de projets
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes sur les projets
- Notifications automatiques
- Notifications bureau
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Notifications push
- Optimisation des taux de conversion
- Outils de collaboration
- PDM (product data management)
- Pages de renvoi personnalisables
- Paiements partiels
- Paiements électroniques
- Photos d'utilisateur
- Planification automatisée
- Planification de la relève
- Planification des campagnes
- Planification des cours
- Planification des rappels
- Planification des tâches
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- Portail des partenaires
- Portail employés
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs devises
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