vcita est une application tout-en-un: gestion de clients, gestion de prise de rendez-vous, facturation, campagnes emails et SMS.

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Zoho CRM est une application en mode SaaS de gestion de la relation client. Organisez, automatisez et analysez vos activités CRM pour optimiser votre processus.
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12,45 $US/mois

  • Abonnement
  • Gratuit

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12,00 $US/année

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Note globale

4,4 /5
(176)
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Fonctionnalités
4/5
Service client
4,1/5
Rapport qualité-prix
4,1/5

Note globale

4,2 /5
(4 585)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4/5
Rapport qualité-prix
4,3/5

Fonctionnalités au total 49

  • @mentions
  • API
  • Accès aux fichiers à distance
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectation des leads
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Analyse d'entreprise
  • Analyse de campagne
  • Analyse des dépenses
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse du retour sur investissement
  • Analyse en temps réel
  • Analyse historique
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analyse web
  • Analytique
  • Analytique de l'engagement
  • Approbation des commandes
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Automate d'appel
  • Automatisation des commentaires
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Avatars
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque d'images
  • Bibliothèque de contenu
  • Bons de commande
  • Booking Management
  • Budgétisation
  • Business Intelligence
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Campagnes multiples
  • Cartes géographiques
  • Catalogue de produits
  • Catégorisation
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comparaisons en temps réel
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Confirmation des commandes
  • Conformité HIPAA
  • Conférences vidéo
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Création de tableaux de bord
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Détection de doublons
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Entreprises multiples
  • Facturation
  • Facturation récurrente
  • Filtrage des données
  • Filtre de contenu
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Forum/groupe de discussion
  • Fusion des e-mails
  • Gamification
  • Gestion d'e-mail marketing
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des activités
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats
  • Gestion des devis
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des enquêtes
  • Gestion des factures
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des partenaires
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des prix
  • Gestion des quotas
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réunions
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des événements
  • Gestion du calendrier
  • Gestion du cycle de vie
  • Gestion du marketing par SMS
  • Gestion du publipostage
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion du territoire
  • Gestion multicanal
  • Graphiques personnalisables
  • Génération d'offres
  • Génération de documents
  • Génération de leads
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des contacts
  • Historique des transactions
  • Hiérarchisation
  • Identification de l'appelant
  • Importation de données
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration CRM
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de l'assistance téléphonique
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des SMS
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des feuilles de paie
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des ressources humaines
  • Intégration des ventes
  • Intégration e-commerce
  • Intégration mobile
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Journaux des événements
  • Lead nurturing
  • Lead scoring
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Mappage de données
  • Marketing multicanal
  • Marketing sur les réseaux sociaux
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de documents
  • Modèles de pages de renvoi
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Notifications push
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi personnalisables
  • Paiements partiels
  • Paiements électroniques
  • Photos d'utilisateur
  • Planification automatisée
  • Planification de la relève
  • Planification des campagnes
  • Planification des cours
  • Planification des rappels
  • Planification des tâches
  • Planification des événements
  • Planification du suivi
  • Portail client
  • Portail des partenaires
  • Portail employés
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs départements/projets
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge iCalendar
  • Profil des employés
  • Profils personnalisés
  • Programmation des tâches
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports d'état
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports de suivi
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés
  • Rapports sur les appels
  • Rapports sur les performances
  • Rapports sur les pipelines
  • Rapports sur les ventes
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Résolution guidée des problèmes
  • Saisie de leads
  • Saisie et transfert de données
  • Sauvegarde automatique
  • Scan de cartes d'identité
  • Scripts d'appel
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Sources de données multiples
  • Statistiques sur les médias sociaux
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'historique
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des projets
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tâches
  • Suivi des ventes
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des étapes
  • Support multimédia
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier avec Google
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau blanc
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des factures
  • Transcription audio en texte
  • Transfert de fichiers
  • Tâches récurrentes
  • VMI (vendor managed inventory)
  • Ventes automatisées
  • Visualisation de données
  • Vues filtrées
  • Vérification de données
  • Widgets
  • Wiki
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • Étiquetage

Fonctionnalités au total 295

  • @mentions
  • API
  • Accès aux fichiers à distance
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectation des leads
  • Alertes et remontée des problèmes
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  • Alertes par e-mail
  • Analyse d'entreprise
  • Analyse de campagne
  • Analyse des dépenses
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  • Analyse historique
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