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description: Comparatif entre Dynamics 365 et ZIWO : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Dynamics 365 et ZIWO : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Dynamics 365 et ZIWO

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo

> Comparaison détaillée entre Dynamics 365 et ZIWO. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Dynamics 365 | ZIWO |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 5823 | 108 |
| **À partir de** | 50,00 $US | 40,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Dynamics 365

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Fonctions pour call centers
- Gestion des campagnes
- Gestion des fournisseurs
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Tableau de bord d'activités

### ZIWO

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Fonctions pour call centers
- Gestion des campagnes
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des conversions
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365)
- [Afficher le profil de ZIWO](https://fr.getapp.be/software/131291/ziwo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo)

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## Données structurées

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Elle est entièrement personnalisable et extensible via sa riche plateforme de développement et ses outils. Dynamics 365 propose une gamme d'outils pour la vente, le service client, la gestion des interventions, l'acquisition de talents, les finances et les opérations, le commerce de détail, l'automatisation des services de projet, le marketing, l'intelligence artificielle, la réalité mixte, etc.\n\nAvec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent unifier leurs opérations, projets, flux de travail et tâches sur une plateforme centralisée pour faciliter la prise de décision, établir des relations avec les clients et travailler efficacement. Les différentes applications de Microsoft Dynamics 365 sont conçues pour fonctionner de manière autonome. Elles peuvent également être combinées entre elles ou intégrées à un large éventail de systèmes commerciaux externes afin de fournir une solution entièrement personnalisée. La plateforme s'intègre aux applications tierces suivantes : Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ, etc. L'intelligence artificielle et la réalité mixte de Dynamics 365 facilitent la prise de décision intelligente et la planification de scénarios à l'aide de méthodes modernes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365","@id":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5823},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"ZIWO","description":"ZIWO est une plateforme de call center basée sur le cloud, conçue pour les équipes de vente, de marketing, de support client et de développement, afin de les aider à communiquer avec leurs clients via des agents réels ou virtuels. Les fonctionnalités incluent l'intégration CRM, la numérotation automatique, les numéros de téléphone virtuels, la mise en file d'attente des appels, la journalisation des appels, etc.\n\nZIWO permet aux responsables de call centers d'engager et de gérer des agents depuis n'importe où dans le monde, grâce à une interface web. Grâce à l'interface RTC (communication en temps réel), les employés peuvent gérer les connexions, les transferts et les statuts, ce qui permet aux responsables d'avoir une présentation complète et à jour de l'activité des agents, quel que soit leur emplacement géographique. La fonctionnalité d'agent itinérant permet aux employés de travailler à distance à l'aide de la plateforme ZIWO ou d'un téléphone web, afin que les équipes puissent continuer à travailler et à communiquer en dehors de l'environnement de bureau. \n\nAvec ZIWO, les appels entrants peuvent être suivis et le flux d'appels organisé à l'aide d'un routage intelligent, en fonction de la langue, des services requis, de la priorité, etc. Les appels entrants peuvent être classés sous forme de VIP ou liste noire et des scénarios dédiés peuvent être appliqués lorsque ces numéros entrent en contact. Grâce à des widgets prédéfinis pour les numéros des agents, le nombre d'appels répondus par rapport au nombre d'agents connectés, les performances, la réaction aux appels et les chiffres FCR (résolution au premier appel), les gestionnaires peuvent consulter des statistiques et des informations en temps réel sur les performances et le volume d'appels, ce qui leur permet de modifier les niveaux de dotation en personnel si nécessaire. \n\nGrâce à l'affichage contextuel des informations sur l'appelant, les agents sont en mesure de voir un état détaillé des appels entrants. Cela permet de s'assurer que les agents connaissent la raison de tout blocage, réacheminement ou priorisation d'appel. En outre, l'historique des appels peut être suivi dans la boîte de dialogue des appels, afin de fournir un aperçu de l'historique des communications au cas où des détails supplémentaires seraient nécessaires à l'avenir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7972bae5-5881-424d-bec8-c9a9257c7a39.png","url":"https://fr.getapp.be/software/131291/ziwo","@id":"https://fr.getapp.be/software/131291/ziwo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Grand livre général","position":2,"item":"/directory/2511/general-ledger-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Dynamics 365 et ZIWO","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo","@type":"ListItem"}]}]}
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