---
description: Comparatif entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de réunion en ligne](/directory/101/online-meetings/software) > [Comparatif entre Microsoft 365 \<span\>et\</span\> Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud)

# Comparer Microsoft 365 et Genesys Cloud CX

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud

> Comparaison détaillée entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Microsoft 365 | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 14084 | 264 |
| **À partir de** | 6,00 $US | 75,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Microsoft 365

- @mentions
- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Création de contenu
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités

### Genesys Cloud CX

- @mentions
- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Création de contenu
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Microsoft 365](https://fr.getapp.be/software/90725/microsoft-office-365)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/90725/microsoft-office-365#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"}},{"name":"Microsoft 365","description":"Microsoft Office 365 est un outil de collaboration dans le cloud qui fournit un espace privé et sécurisé pour stocker, partager et modifier des fichiers et des documents, pour connecter des équipes dispersées à l'aide d'agendas, d'outils de messagerie et de conférences partagés et pour améliorer l'expérience de votre marque à l'aide d'e-mails et de sites web en ligne. \n\nL'e-mail de classe professionnelle fourni par Office 365 permet de stocker 50 Go de données par utilisateur et d'envoyer des messages de 25 Mo maximum. Cela vous permet d'envoyer des images dans des e-mails et d'appliquer un formatage personnalisé. Vous pouvez personnaliser vos règles et notifications de boîte de réception et mettre à jour votre calendrier et votre liste de choses à faire pour mieux hiérarchiser les tâches. Communiquez plus efficacement avec vos collègues grâce aux statuts de disponibilité en ligne pour lancer le chat en ligne, des outils de messagerie instantanée et des appels vocaux et vidéo d'une personne à une ou plusieurs autres.\n\nOffice 365 fournit des outils de collaboration et de partage de connaissances à des fins internes et externes. Vous pouvez permettre aux parties prenantes et aux clients externes du projet d'accéder aux documents et de créer des boîtes aux lettres et des sites web spécifiques à un projet pour des équipes données, avec des stratégies et une protection des droits automatiques. \n\nVous pouvez également utiliser Office 365 pour créer des blogs et des wikis en vue d'un partage ultérieur des connaissances, ainsi que pour attribuer des tâches aux membres de l'équipe et suivre des tâches dans un calendrier. Les plans d'entreprise pour Microsoft Office 365 fournissent des outils de réseau social pour améliorer encore la communication et la collaboration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85235248-1607-4adf-949f-7e46ba43df94.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90725/microsoft-office-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90725/microsoft-office-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":14084,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud, première du secteur, a été entièrement construite à partir d'une architecture cloud multi locataire de micro services, permettant non seulement des options de déploiement rapide, mais également la livraison continue de nouvelles fonctionnalités et une évolutivité et une fiabilité inégalées. La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de réunion en ligne","position":2,"item":"/directory/101/online-meetings/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Microsoft 365 et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90725/104597/microsoft-office-365/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>