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description: Comparatif entre Creatio CRM et Dynamics 365 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Creatio CRM et Dynamics 365 : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Creatio CRM et Dynamics 365

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90504/90844/bpm-online-crm/vs/dynamics-365

> Comparaison détaillée entre Creatio CRM et Dynamics 365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Creatio CRM | Dynamics 365 |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 134 | 5823 |
| **À partir de** | 40,00 $US | 50,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Creatio CRM

- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des opportunités
- Gestion des prêts
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Intégration du chat interne
- Monitoring
- Planification
- Rapports de ventes
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Dynamics 365

- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des opportunités
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Intégration du chat interne
- Monitoring
- Planification
- Rapports de ventes
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Creatio CRM](https://fr.getapp.be/software/90504/bpm-online-crm)
- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90504/90844/bpm-online-crm/vs/dynamics-365)

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## Données structurées

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Il met en relation les points entre le marketing, les ventes et le service client, en gérant efficacement le parcours complet du client (du lead à la commande, en passant par la maintenance continue du compte).\n\nLa plateforme BPM fait partie intégrante de toutes les solutions qui permettent à l'entreprise de surpasser la plupart des fournisseurs de CRM. La fusion entre le CRM et le BPM permet aux entreprises de toutes tailles de concevoir et d'automatiser des processus pour proposer une expérience client exceptionnelle.\n\n Bpm'online marketing \nUne application de gestion du marketing multicanal holistique, optimisée par des processus de bonnes pratiques prêts à l'emploi, qui assure l'excellence de la génération de la demande en identifiant les besoins des clients et en stimulant leur intérêt jusqu'à ce qu'il se convertisse en opportunités. Grâce au concepteur de campagne visuel innovant destiné à l'automatisation efficace des campagnes de marketing, les professionnels du marketing planifient la séquence des activités dans une campagne et définissent les règles de transition entre les étapes.\nL'application permet de transformer facilement les visiteurs du site en leads, chaînes et sources de suivi. Un concepteur de contenu intégré facilite la création de modèles d'e-mails simples et accrocheurs, qui peuvent ensuite être testés via des tests de partage d'e-mails. Déclencher des e-mails permet l'automatisation du processus stimulation des leads (de la capture de leads aux opportunités de vente).\n\n Bpm'online sales \nBpm'online sales est un CRM axé sur les processus et qui fonctionne grâce au cloud. Il gère des processus de vente efficaces et permet un contrôle total sur l'ensemble du parcours client, de la génération de leads aux ventes répétées. Utilisez des processus prêts à l'emploi qui vous guideront à travers les actions les plus efficaces pour tirer le meilleur parti de votre filière de ventes, en minimisant les erreurs et en améliorant les résultats.\nLa version mise à jour de bpm'online sales étend considérablement les flux de travaux de gestion des commandes et de gestion de la force du champ de la solution. Des outils innovants de vente guidée sur site, disponibles dans l'application mobile bpm'online, guident le représentant des ventes sur le terrain à travers les étapes qu'ils doivent accomplir au cours de la visite. Les superviseurs ont la possibilité de planifier intelligemment les visites pour chaque représentant des ventes, de voir les sites à visiter sur la carte pour choisir l'itinéraire le plus pratique et de surveille les visites réelles par géo-tags grâce aux check-ins des représentants des ventes sur le terrain sur chacun des sites. \n\n Bpm'online service \nBpm'online service est une solution basée sur le cloud disposant de processus prêts à l'emploi pour la gestion de service en cycle complet, afin de fournir un service client et un support omnicanal. Les agents de service peuvent bénéficier du fait de travailler dans un environnement unifié pour gérer un nombre croissant de demandes de service et de dossiers, gérer les files d'attente de dossiers et fournir des communications personnalisées. Le portail libre-service mis à jour avec la nouvelle page d'accueil fournit un accès instantané à toutes les informations nécessaires.\n\nPour finir, si vous cherchez une implémentation plus rapide, avec un abonnement mensuel qui inclut les coûts de mise à jour et de support, un CRM bpm'online basé sur le cloud peut vous aider à démarrer rapidement tout en évitant les dépenses d'investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90504/bpm-online-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90504/bpm-online-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"Microsoft Dynamics 365 est un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) multilingue et multidevise. Cette solution est conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Elle est entièrement personnalisable et extensible via sa riche plateforme de développement et ses outils. Dynamics 365 propose une gamme d'outils pour la vente, le service client, la gestion des interventions, l'acquisition de talents, les finances et les opérations, le commerce de détail, l'automatisation des services de projet, le marketing, l'intelligence artificielle, la réalité mixte, etc.\n\nAvec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent unifier leurs opérations, projets, flux de travail et tâches sur une plateforme centralisée pour faciliter la prise de décision, établir des relations avec les clients et travailler efficacement. Les différentes applications de Microsoft Dynamics 365 sont conçues pour fonctionner de manière autonome. Elles peuvent également être combinées entre elles ou intégrées à un large éventail de systèmes commerciaux externes afin de fournir une solution entièrement personnalisée. La plateforme s'intègre aux applications tierces suivantes : Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ, etc. L'intelligence artificielle et la réalité mixte de Dynamics 365 facilitent la prise de décision intelligente et la planification de scénarios à l'aide de méthodes modernes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5823,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour le secteur financier","position":2,"item":"/directory/1265/financial-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Creatio CRM et Dynamics 365","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90504/90844/bpm-online-crm/vs/dynamics-365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90504/90844/bpm-online-crm/vs/dynamics-365#breadcrumblist"}]}
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