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description: Comparatif entre SAP Customer Experience et HubSpot Service Hub : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre SAP Customer Experience et HubSpot Service Hub : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et HubSpot Service Hub

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90379/119575/sap-crm/vs/hubspot-service-hub

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et HubSpot Service Hub. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | HubSpot Service Hub |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 188 |
| **À partir de** | 58,00 $US | 15,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Génération de leads
- Historique des clients
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

### HubSpot Service Hub

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Génération de leads
- Historique des clients
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de HubSpot Service Hub](https://fr.getapp.be/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90379/119575/sap-crm/vs/hubspot-service-hub)

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## Données structurées

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Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm","@id":"https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"HubSpot Service Hub est une plateforme de service client tout-en-un conçue pour simplifier la gestion des demandes et renforcer l’engagement client, quelle que soit la taille de votre entreprise. Elle vous permet de centraliser tous vos échanges dans une boîte de réception unifiée, d’automatiser les réponses grâce à des bots conversationnels et des modèles prédéfinis, et de proposer un support personnalisé avec la messagerie instantanée.\n\nAvec Service Hub, vous pouvez recueillir les avis de vos clients, envoyer des enquêtes, suivre vos performances à l’aide de rapports clairs et d’alertes, et gérer facilement votre base de données client. Une base de connaissances intégrée permet également à vos clients de trouver des réponses en libre-service, à tout moment.\n\nLa plateforme facilite le partage de contenus utiles comme des documents d’aide ou de courtes vidéos, et vous permet de créer des e-mails personnalisés pour répondre plus rapidement aux demandes spécifiques. Grâce à l’automatisation et à un accès simplifié à l’information, vous améliorez l’expérience client tout en faisant gagner du temps à vos équipes.\n\nService Hub s’intègre facilement à des outils comme Salesforce, Slack, Typeform, Hotjar, HelloSign, GoToWebinar, CallRail, Klipfolio ou Lucky Orange, pour une expérience fluide et connectée sur l’ensemble du parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45137de7-589c-418d-9bcf-a56ccc4efda6.png","url":"https://fr.getapp.be/software/119575/hubspot-service-hub","@id":"https://fr.getapp.be/software/119575/hubspot-service-hub#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":188},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90379/119575/sap-crm/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de personnalisation web","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre SAP Customer Experience et HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90379/119575/sap-crm/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}]}]}
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