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description: Comparatif entre SAP Customer Experience et Infor CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre SAP Customer Experience et Infor CRM : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et Infor CRM

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90379/100344/sap-crm/vs/infor-crm

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Infor CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Infor CRM |
| **Note globale** | 4.3/5 | 3.7/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 25 |
| **À partir de** | 58,00 $US | 65,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- CRM
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Startups
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion des tickets de support
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

### Infor CRM

- Accès mobile
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- CRM
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de Infor CRM](https://fr.getapp.be/software/100344/infor-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90379/100344/sap-crm/vs/infor-crm)

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Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Infor CRM","description":"Infor CRM – anciennement SalesLogix – est un outil de gestion de la relation client et de l'expérience client au niveau de l'entreprise qui offre un certain nombre de solutions spécifiques au secteur. Infor gère toutes les interactions de vos clients depuis un seul endroit et fournit des informations sur la valeur des interactions, en proposant des suggestions sur les ventes croisées, les ventes supplémentaires et la résolution des problèmes. Infor CRM intègre des fonctionnalités de marketing, de vente et de service client qui permettent de générer des informations et de formuler des recommandations sur la manière d'accroître la rétention et les revenus. \n\nInfor CRM est conçu pour répondre aux besoins de nombreux secteurs spécifiques. L'application CRM dessert les secteurs des services financiers, de l'hôtellerie et des jeux, de la vente au détail, des télécommunications, de la mode, de la santé, de la haute technologie, de la fabrication et plus encore. Infor intègre un CRM, un système CXM et un outil de gestion de réseau social au niveau de l'entreprise dans une application de relation client complète.\n\nInfor CRM est proposé dans le package Infor Epiphany. La solution CRM que vous adoptez peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de votre secteur. Infor Epiphany inclut un outil de gestion des ressources marketing permettant de gérer toutes les campagnes et activités marketing, en s'assurant que les ressources marketing sont utilisées de la manière la plus efficace. \n\nEpiphany Marketing and Analytics vous permet de comprendre les données client et de les utiliser pour mener des campagnes ciblées et multicanaux. Les outils de vente et de service Epiphany vous permettent d'accéder à l'historique des transactions du client et aux données actuelles pour proposer des offres personnalisées et résoudre les problèmes des clients clés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4787200a-b883-471c-96e7-e3c6fa83857a.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/100344/infor-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/100344/infor-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":25,"ratingValue":3.7},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de bases de connaissances","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre SAP Customer Experience et Infor CRM","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90379/100344/sap-crm/vs/infor-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90379/100344/sap-crm/vs/infor-crm#breadcrumblist"}]}
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