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description: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Medallia Experience Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Medallia Experience Cloud : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Medallia Experience Cloud

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90378/90979/salesforce/vs/medallia-enterprise

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Medallia Experience Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Medallia Experience Cloud |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 18783 | 33 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 5,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Analyse visuelle
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des offres
- Gestion des transactions
- Marquage
- Profils de clients
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Medallia Experience Cloud

- API
- Analyse visuelle
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Marquage
- Profils de clients
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce)
- [Afficher le profil de Medallia Experience Cloud](https://fr.getapp.be/software/90979/medallia-enterprise)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90378/90979/salesforce/vs/medallia-enterprise)

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## Données structurées

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Medallia est dotée des capacités les plus complètes pour recueillir les commentaires et les données d'expérience, quel que soit l'endroit où les clients interagissent, y compris : e-mail, réseau social, web numérique et dans les applications, messagerie conversationnelle et appareils connectés.  En combinant ces données avec les données opérationnelles et transactionnelles importées dans Medallia, les organisations peuvent comprendre chaque étape du parcours du client. Medallia Athena intègre l'IA et le machine learning à la plateforme, en détectant des modèles, en découvrant des problèmes et de nouvelles opportunités commerciales et en prédisant le comportement, le tout afin de concentrer l'attention sur des décisions commerciales plus intelligentes. Medallia fournit ces informations en temps réel, dans toute l'organisation, afin que les avis des clients puissent être intégrés dans les décisions quotidiennes de chacun, des équipes de production à la direction. Grâce à Medallia Experience Cloud, les entreprises peuvent apporter des améliorations tangibles à l'expérience client et des employés, en réduisant le taux de désabonnement, en transformant les détracteurs en promoteurs et en acheteurs et en créant des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel.  Tous ces éléments aident les entreprises à obtenir un retour sur investissement manifeste et important.\n\nDécouvrez ce que Medallia peut faire pour votre organisation en demandant une démo sur le site de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3974557f-f183-4b35-9061-00aaa6f834a6.png","url":"https://fr.getapp.be/software/90979/medallia-enterprise","@id":"https://fr.getapp.be/software/90979/medallia-enterprise#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90378/90979/salesforce/vs/medallia-enterprise#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de lead management","position":2,"item":"/directory/339/lead-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Medallia Experience Cloud","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90378/90979/salesforce/vs/medallia-enterprise","@type":"ListItem"}]}]}
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