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description: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Trengo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Trengo : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Trengo

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/90378/133443/salesforce/vs/trengo

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Trengo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Trengo |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 18783 | 26 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 125,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable

### Trengo

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce)
- [Afficher le profil de Trengo](https://fr.getapp.be/software/133443/trengo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/90378/133443/salesforce/vs/trengo)

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## Données structurées

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Elle permet aux équipes de suivre les messages client qui n'ont pas été traités, de mentionner des collègues dans des e-mails internes, d'attribuer des conversations, de publier des notes ou des commentaires et de recevoir des notifications push sur les interactions client via des applications mobiles.\n\nGrâce à Trengo, les entreprises peuvent joindre des documents dans des conversations par e-mail, envoyer des rapports de livraison aux clients et utiliser des modèles d'e-mail ou des réponses prédéfinies pour résoudre rapidement les requêtes des clients. Les responsables peuvent filtrer les cas d'assistance soumis en fonction des équipes, des dossiers ou des étiquettes, créer des e-mails de suivi ou rechercher et récupérer les interactions précédentes dans la base de données. Les entreprises peuvent utiliser l'interface par glisser-déposer pour créer des agents conversationnels et les intégrer à plusieurs canaux de communication pour améliorer l'expérience de leurs clients.\n\nLe widget de chat en direct de Trengo permet aux employés de dialoguer avec les visiteurs du site web, de configurer des déclencheurs et des messages d'accueil automatisés et de transférer des requêtes clients à des équipes spécifiques. Il facilite également l'intégration à divers systèmes tiers tels que Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/133443/trengo","@id":"https://fr.getapp.be/software/133443/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/90378/133443/salesforce/vs/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de productivité","position":2,"item":"/directory/330/productivity/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Trengo","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/90378/133443/salesforce/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
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