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description: Comparatif entre Kayako et HelpDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Kayako et HelpDesk : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Kayako et HelpDesk

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/8789/116767/kayako/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre Kayako et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 183 |
| **À partir de** | - | 29,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### HelpDesk

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://fr.getapp.be/software/8789/kayako)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://fr.getapp.be/software/116767/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/8789/116767/kayako/vs/helpdesk)

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## Données structurées

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