Team Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Visibilité complète des clients, relations parent-enfant, SLA personnalisables, indice de santé client et même association des cas d'assistance au niveau de l'entreprise pour améliorer les relations avec les clients.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Base de connaissances
  • FAQ
  • Forum
  • Support en ligne
  • Support téléphonique
  • Tutoriels vidéo
vcita est une application tout-en-un: gestion de clients, gestion de prise de rendez-vous, facturation, campagnes emails et SMS.

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Ressources d'aide

  • Base de connaissances
  • FAQ
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  • Support en ligne
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À partir de

50,00 $US/mois

  • Abonnement

À partir de

12,45 $US/mois

  • Abonnement

Note globale

4,5 /5
(785)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Note globale

4,4 /5
(176)
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Fonctionnalités
4/5
Service client
4,1/5
Rapport qualité-prix
4,1/5

Fonctionnalités au total 136

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectation des leads
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Booking Management
  • Business Intelligence
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité HIPAA
  • Conférences vidéo
  • Contrôle d'accès
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Facturation
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion d'e-mail marketing
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des événements
  • Gestion du marketing par SMS
  • Gestion multicanal
  • Gestionnaire de files d'attente
  • Graphiques
  • Graphiques personnalisables
  • Historique des clients
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Importation de données
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration CRM
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des SMS
  • Intégration des applications
  • Intégration des e-mails
  • Intégration mobile
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de pages de renvoi
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification automatisée
  • Planification de projets
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Planification du suivi
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Profilage de clients
  • Projets multiples
  • Rappels
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur la productivité
  • Rapports sur les performances
  • Réceptions
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la production
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des projets
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier avec Google
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Vues filtrées
  • Widgets
  • Wiki
  • Worfkflow de projets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable

Fonctionnalités au total 49

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectation des leads
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Booking Management
  • Business Intelligence
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité HIPAA
  • Conférences vidéo
  • Contrôle d'accès
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Facturation
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion d'e-mail marketing
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des événements
  • Gestion du marketing par SMS
  • Gestion multicanal
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  • Graphiques personnalisables
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  • Mises à jour en temps réel
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  • Modèles de pages de renvoi
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification automatisée
  • Planification de projets
  • Planification des cours
  • Planification des événements
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  • Projets multiples
  • Rappels
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  • Rapports en temps réel
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  • Suivi de la production
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  • Suivi des plaintes de clients
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  • Akita
  • Assessment Generator
  • Benchmark Email
  • Cognito Forms
  • Constant Contact
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