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description: Comparatif entre NiCE CXone et XM for Strategy & Research : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre NiCE CXone et XM for Strategy & Research : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer NiCE CXone et XM for Strategy & Research

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/8391/100394/incontact-call-center-software/vs/strategy-and-research

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et XM for Strategy & Research. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | XM for Strategy & Research |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 426 |
| **À partir de** | 110,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Alertes/Notifications
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### XM for Strategy & Research

- API
- Alertes/Notifications
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de XM for Strategy & Research](https://fr.getapp.be/software/100394/strategy-and-research)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/8391/100394/incontact-call-center-software/vs/strategy-and-research)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"XM for Strategy & Research","description":"La gestion de l'expérience aide les organisations à mesurer, hiérarchiser et optimiser les expériences qu'elles offrent dans les quatre expériences fondamentales de l'entreprise :\n\nQualtrics Experience Management est la façon dont vous gérez les quatre principales expériences de toute entreprise. C'est ainsi que vous créez des produits géniaux que les gens aiment. C'est ainsi que vous ravissez les clients à chaque point de contact. C'est ainsi que vous construisez une culture phénoménale des employés. Et c'est ainsi que vous créez des marques emblématiques.\n\nL'expérience client est plus que le suivi des promoteurs ou la notation de la satisfaction. Vous devez savoir comment vos clients évoluent, lesquels sont les plus importants et, essentiellement, comment les attirer vers votre marque. Qualtrics Customer Experience vous aide à surveiller, répondre et améliorer chaque point de contact tout au long du parcours client.\n\nGarder le contact avec le pouls de l'entreprise et rester connecté avec les employés est difficile. Les responsables RH doivent signaler les lacunes en matière de formation, favoriser les meilleurs employés et mobiliser les intervenants de première ligne. Qualtrics Employee Experience aide à améliorer l'engagement, à réduire l'attrition indésirable et à renforcer les équipes en optimisant les moments clés tout au long du cycle de vie des employés.\n\nL'équité de marque peut être votre atout le plus précieux et aussi le plus éphémère. À mesure que le chemin de la sensibilisation, de la préférence et de la loyauté devient plus difficile à parcourir, Qualtrics Brand Experience vous aide à évaluer et à suivre la notoriété, l'équité et les perceptions de la marque. Et puis passer des idées à l'action.\n\nQuelle est la taille de votre marché ? Pourrait-il être plus grand ? Aujourd'hui, vous devez concevoir votre produit, vos fonctionnalités et vos prix bien avant de les expédier. Et si votre marché change, vous ne pouvez pas être le dernier à le savoir. Qualtrics Product Experience vous aide à identifier les besoins en produits non satisfaits, à hiérarchiser les fonctionnalités, à mesurer l'expérience utilisateur et à prédire l'adoption et l'utilisation du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/41b44579-fd9e-487e-b1ae-5703a61bb20e.png","url":"https://fr.getapp.be/software/100394/strategy-and-research","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/100394/strategy-and-research#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":426},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre NiCE CXone et XM for Strategy & Research","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/8391/100394/incontact-call-center-software/vs/strategy-and-research","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8391/100394/incontact-call-center-software/vs/strategy-and-research#breadcrumblist"}]}
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