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description: Comparatif entre LiveChat et INSIDE : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre LiveChat et INSIDE : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer LiveChat et INSIDE

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/8385/111117/livechat/vs/inside

> Comparaison détaillée entre LiveChat et INSIDE. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | INSIDE |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 41 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 120,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### INSIDE

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat)
- [Afficher le profil de INSIDE](https://fr.getapp.be/software/111117/inside)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/8385/111117/livechat/vs/inside)

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## Données structurées

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Quelques minutes seulement après leur inscription, les utilisateurs sont en mesure d'aider les visiteurs en ligne à trouver ce dont ils ont besoin avant de quitter le site.\n\nLiveChat est livré avec :\n\n- une fenêtre de chat sur le web\nFacile à implémenter, personnaliser et requalifier. Fenêtre de chat d'une grande simplicité avec des modèles prêts à l'emploi. Compatible avec tous les navigateurs modernes.\n\n- des applications d'agent simples à utiliser\nLiveChat est disponible pour les agents utilisant un navigateur web, des applications dédiées pour Windows, Mac OS X et des appareils mobiles fonctionnant sous iOS et Android. Conçu spécifiquement pour fournir un service client de premier ordre.\n\n- Analytics et reporting\nLes rapports couvrent l'activité quotidienne de chaque agent. Cela inclut non seulement l'efficacité des invitations, le nombre de discussions et les informations sur le temps passé avec le client, mais aussi la satisfaction des clients ventilée par agent, groupe et équipe dans son ensemble. Des résumés quotidiens sont livrés directement dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, le tableau de bord peut s'afficher sur le grand écran du bureau et un reporting à la demande vient compléter LiveChat pour offrir une solution parfaite aux entreprises basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://fr.getapp.be/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"INSIDE","description":"INSIDE est une plateforme d'engagement client d'entreprise conçue pour aider les entreprises à interagir avec leurs clients grâce à des discussions personnalisées, des SMS, des messages Facebook, etc. Afin de les aider à améliorer leurs ventes en ligne, leur marketing et leur service client, le logiciel fournit des fonctionnalités de chat et des outils de surveillance de sites web pour proposer des contenus ciblés sur les canaux numériques.\n\nPour les équipes marketing d'e-commerce, INSIDE peut être utilisé pour engager les visiteurs et acquérir des leads via des messages ciblés, des fenêtres contextuelles, des bannières, etc., et surveiller l'activité des visiteurs en temps réel pour identifier les leads les plus importants. Les visiteurs peuvent être ciblés avec des messages personnalisés ou un contenu basé sur leur probabilité d'acheter ou d'abandonner leur panier, et le ciblage est basé sur des critères tels que les données de parcours de l'utilisateur, l'emplacement géographique, l'historique d'achats, les données de référence et plus encore. Des campagnes peuvent également être créées et gérées au sein du logiciel à l'aide d'outils pour créer du contenu engageant, cibler des segments d'utilisateurs spécifiques et générer des rapports sur l'engagement et les KPI. \n\nINSIDE peut aider les équipes de service client en fournissant une plateforme de chat en direct pour gérer les demandes des clients, établir une relation avec eux et les engager depuis n'importe quel appareil. Grâce à un accès en un clic aux informations, y compris la position sur le site web, l'historique des contacts, le nombre de visites, la géolocalisation des clients, le contenu du panier et plus encore, les opérateurs ont accès à toutes les informations nécessaires pour aider avec précision chaque client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fb03ce7f-0b36-42f2-8147-7bcf30b97f93.png","url":"https://fr.getapp.be/software/111117/inside","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/111117/inside#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":41,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre LiveChat et INSIDE","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/8385/111117/livechat/vs/inside","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8385/111117/livechat/vs/inside#breadcrumblist"}]}
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