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description: Comparatif entre Vanillasoft et VICIdial : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Vanillasoft et VICIdial : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Vanillasoft et VICIdial

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial

> Comparaison détaillée entre Vanillasoft et VICIdial. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Vanillasoft | VICIdial |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 233 | 266 |
| **À partir de** | - | 400,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vanillasoft

- API
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrements
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### VICIdial

- API
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrements
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Vanillasoft](https://fr.getapp.be/software/8355/vanillasoft)
- [Afficher le profil de VICIdial](https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial)

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## Données structurées

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Grâce à ce principe, VanillaSoft offre une plateforme qui permet aux clients de constater une productivité accrue, des taux de contact plus élevés et des outils uniques de responsabilisation commerciale. \n\nVanillaSoft est l'outil spécialement conçu pour les commerciaux. Alors que le CRM classique offre une gestion des comptes, une gestion des commandes et un service client, VanillaSoft fournit des outils de génération de leads et de maintenance des leads indispensables pour une gestion efficace et la conclusion de nouveaux contrats. Si vous appelez des leads, faites appel au démarchage téléphonique ou tout autre moyen intermédiaire, VanillaSoft est la solution de vente par téléphone qui vous conviendra le mieux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/93001cd8-4fa8-468a-8e66-4d1aa2d5a543.png","url":"https://fr.getapp.be/software/8355/vanillasoft","@id":"https://fr.getapp.be/software/8355/vanillasoft#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":233},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial est une suite logicielle de call center/centres d'appels destinée aux besoins en téléphonie et en communication de toutes les entreprises, y compris les grandes entreprises. Conçue sur une plateforme open source et bénéficiant d'une base d'installation mondiale, elle dispose d'une fonctionnalité de composition prédictive complète et opère également en tant que système de distribution automatique des appels (ACD). Les agents peuvent donc appeler de manière prédictive ou manuelle via des listes de campagnes tout en gérant les appels entrants et sortants de manière fusionnée. Depuis une interface web centralisée unique, ils peuvent aussi répondre aux e-mails entrants et participer à des sessions de discussion en direct avec les clients intégrées à un site web existant via un widget. Les options de routage et les règles de hiérarchisation des files d'attente garantissent ensuite que les appels et les e-mails sont redirigés vers l'agent le plus qualifié. Les managers peuvent en outre écouter les appels des agents pour surveiller leurs performances. \n\nAvec plus de 2 000 fonctionnalités au total, VICIdial inclut l'enregistrement automatique des appels, qui peut être arrêté ou démarré à tout moment, tout en enregistrant les appels et leur statut. Des niveaux et des autorisations utilisateur peuvent être définis afin de restreindre l'accessibilité à certaines fonctionnalités ou campagnes, avant que l'exportation de données sur le web et les reportings partageables en temps réel permettent aux agents, managers et chefs d'équipe autorisés d'analyser les performances des campagnes d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial","@id":"https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Vanillasoft et VICIdial","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/8355/110383/vanillasoft/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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