---
description: Comparatif entre Convoso et 8x8 Contact Center : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre Convoso et 8x8 Contact Center : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Comparatif entre Convoso \<span\>et\</span\> 8x8 Contact Center](https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow)

# Comparer Convoso et 8x8 Contact Center

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow

> Comparaison détaillée entre Convoso et 8x8 Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Convoso | 8x8 Contact Center |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 395 | 47 |
| **À partir de** | 90,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Convoso

- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions

### 8x8 Contact Center

- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Afficher le profil de 8x8 Contact Center](https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Convoso et 8x8 Contact Center : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre Convoso et 8x8 Contact Center : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"}},{"name":"Convoso","description":"Convoso fournit le premier logiciel de centre d'appels tout-en-un au monde avec une touche de gamification supplémentaire. Ce logiciel basé sur le cloud/navigateur est doté d'un arsenal d'applications entièrement intégrées pour prendre en charge toutes les opérations de centre d'appels entrantes, sortantes et fusionnées. Cette plateforme tout-en-un place votre entreprise à la pointe de l'innovation et de la productivité en appliquant une gamification (mécanismes de type \"jeu\") qui permet d'engager et de motiver votre équipe à atteindre et dépasser vos indicateurs de performance clés via des tableaux de classement, points, avatars d'agents personnalisés, etc. Les solutions de Convoso optimisent la valeur que votre opération gagne dans chaque fonctionnalité pour vous garantir un retour sur investissement maximal. \n\nEn ajoutant une touche unique au logiciel de centre d'appels moyen, Convoso garantit que vos interactions avec les clients sont non seulement productives, mais agréables à la fois pour vos clients et pour vos employés. Que vous utilisiez des applications intégrées ou que vous ayez besoin d'intégrations faciles avec d'autres systèmes, la plateforme de bout en bout est conçue pour héberger vos opérations et vos outils de centre d'appels/de contacts entrants et sortants les plus précieux dans une seule et même plateforme facile à utiliser et sans souci.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer","@id":"https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":395,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui permet aux équipes de dialoguer avec les clients à l'aide de remarquables fonctionnalités d'appels entrants et sortants. Les utilisateurs peuvent transférer les appels des clients ajoutant les SVI par glisser-déposer, contacter les clients avec un gestionnaire de campagne d'appels sortants et obtenir des informations essentielles sur l'entreprise et les employés à partir du moteur de reporting. \n\nLes fonctions d'appel entrant de ContactNow permettent aux utilisateurs de transférer et de répondre efficacement aux appels entrants destinés aux agents. La numérotation prédictive permet d'optimiser le temps de conversation en remplaçant la numérotation manuelle par la numérotation avec prévisualisation, progressive et prédictive. La plateforme comprend un outil SVI visuel de glisser-déposer avec transfert selon les compétences avancées qui permet aux utilisateurs d'automatiser la distribution des appels entrants aux membres de l'équipe et de mieux assister le client.\n\nL'application de surveillance pour iPad de ContactNow aide les utilisateurs à identifier les goulots d'étranglement et à explorer les performances des files, des équipes ou des individus à l'aide de filtres. Les utilisateurs peuvent explorer les interactions de chaque individu pour suivre leurs statistiques quotidiennes. Le tableau de bord entièrement personnalisable est livré avec une gamme de widgets pour fournir des statistiques, des résumés d'activité, des indicateurs de performance, des notes, des tâches à effectuer, etc. \n\nLes outils d'enregistrement d'appels permettent de les conserver pour les réécouter ultérieurement avec des fonctionnalités de pause et d'accentuation, ainsi que de les enregistrer automatiquement. Les utilisateurs peuvent écouter les appels en temps réel pour fournir une assistance personnalisée avec des fonctionnalités de voix basse et de prise d'appel en cours. La plateforme se connecte à divers systèmes de CRM pour une efficacité et une productivité accrues. Elle propose des systèmes de gestion de cas d'assistance avec Zendesk pour des capacités vocales intégrées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow","@id":"https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Convoso et 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow","@type":"ListItem"}]}]}
</script>