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description: Comparatif entre SurveyMonkey et Delighted : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre SurveyMonkey et Delighted : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer SurveyMonkey et Delighted

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/2371/117403/surveymonkey/vs/delighted

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et Delighted. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | Delighted |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 10455 | 57 |
| **À partir de** | 30,00 $US | 134,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Personnalisation des URL
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Delighted

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Personnalisation des URL
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://fr.getapp.be/software/2371/surveymonkey)
- [Afficher le profil de Delighted](https://fr.getapp.be/software/117403/delighted)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/2371/117403/surveymonkey/vs/delighted)

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## Données structurées

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Grâce aux outils de conception inclus, les utilisateurs peuvent créer et envoyer des sondages professionnels rapidement et facilement. Les fonctionnalités de personnalisation de la marque leur permettent de créer des thèmes personnalisés, d'ajouter leur logo, de sélectionner des polices et de créer des pages de remerciement sur mesure. En envoyant des sondages par Internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou autre, SurveyMonkey les aide à atteindre efficacement leur public.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent effectuer une analyse des données avec une technologie de filtrage et de tri ainsi qu'une technologie de reporting personnalisable. La fonctionnalité d'exportation de données les aide à télécharger des données visuelles ou à en exporter dans SPSS. Grâce aux outils de collaboration et à la bibliothèque de ressources partagées, ils peuvent partager facilement des sondages, des données et des ressources (directives, logos et modèles) au sein d'une organisation. Les autres fonctionnalités de cette solution comprennent un branchement avancé, des questions conditionnelles et une logique de saut de page, ainsi que des tests A/B, des chaînages avancés, etc.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent recueillir des informations et des opinions importantes de leur public cible, qu'il s'agisse de clients, d'employés, de prospects, d'événements ou de collaborateurs. Les applications mobiles natives pour iOS et Android leur offrent la possibilité de gérer leurs sondages et les opinions lorsqu'ils sont en déplacement, via des appareils mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0fc0b2d-6aa9-483e-b90e-b729a417f40b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2371/surveymonkey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/2371/surveymonkey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":10455,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Delighted","description":"Delighted est une solution cloud qui permet aux entreprises de toutes envergures de réunir et de mesurer des retours d'opinion exploitables en temps réel, provenant non seulement des clients, mais aussi des employés, des partenaires, des vendeurs, etc. Accessible à tous grâce à une gamme de tarifs SaaS évolutifs (y compris des progiciels entièrement gratuits ou de niveau entreprise), Delighted propose une méthode multicanale pour collecter, suivre, analyser et distribuer rapidement les retours d'opinion. Grâce à la prise en charge de l'exécution de programmes NPS (Net Promoter Score), les utilisateurs sont en mesure de diffuser un éventail de campagnes d'enquêtes à une question qui recueille des données relatives à la satisfaction des clients (CSAT), au CES (Customer Effort Score), aux notations à étoile, aux émojis et aux pouces en l'air/vers le bas. Ces sondages peuvent non seulement être intégrés à un site web via un extrait JavaScript, mais aussi les participants peuvent être invités à soumettre des réponses par URL web, e-mail et SMS. Optimisée pour les appareils mobiles et disponible en 37 langues, l'interface utilisateur de tableau de bord en temps réel centralisée de Delighted fournit également aux utilisateurs des fonctionnalités intégrées de reporting analytique. En générant automatiquement des scores d'expérience client, le tableau de bord permet un accès instantané aux données de retours d'opinion collectées pour les parcourir avec des outils de segmentation de résultats, d'affichage des tendances et de mise en évidence de différentes mesures de performance.\n\nEn outre, Delighted prend en charge plusieurs options d'intégrations tierces, des accès API REST et une application sur smartphone complémentaire. Delighted pour iOS offre une connexion native sécurisée à votre compte Delighted pour vous permettre d'accéder aux retours d'opinion où que vous soyez et en toutes circonstances ainsi que de consulter les scores en cours et les mises à jour de retours en direct en temps réel. Le partenariat avec Zapier favorise enfin une connectivité plus étendue avec d'autres applications de productivité au sein de l'écosystème ; Delighted propose également des options d'intégration prêtes à l'emploi pour des plateformes telles que Salesforce, Zendesk, Stripe, MailChimp, Office 365, Hubspot, Shopify, Slack, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca3a808b-2b93-47e0-af31-e5acca8445b3.png","url":"https://fr.getapp.be/software/117403/delighted","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/117403/delighted#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"134","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de sondage","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre SurveyMonkey et Delighted","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/2371/117403/surveymonkey/vs/delighted","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/2371/117403/surveymonkey/vs/delighted#breadcrumblist"}]}
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