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description: Comparatif entre Salesforce Field Service et Service Hub CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Salesforce Field Service et Service Hub CRM : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Salesforce Field Service et Service Hub CRM

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/144011/2051259/field-service-lightning/vs/service-hub-crm

> Comparaison détaillée entre Salesforce Field Service et Service Hub CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Field Service | Service Hub CRM |
| **Note globale** | 4.3/5 | - |
| **Total d'avis** | 33 | 0 |
| **À partir de** | 50,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Field Service

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Emplacements multiples
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Monitoring
- Planification
- Planification automatisée
- Real-Time Data
- Suivi des activités

### Service Hub CRM

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Emplacements multiples
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des tâches
- Géolocalisation
- Historique des services
- Monitoring
- Planification
- Planification automatisée
- Real-Time Data
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Field Service](https://fr.getapp.be/software/144011/field-service-lightning)
- [Afficher le profil de Service Hub CRM](https://fr.getapp.be/software/2051259/service-hub-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/144011/2051259/field-service-lightning/vs/service-hub-crm)

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## Données structurées

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La plateforme centralisée permet aux utilisateurs d'automatiser la planification des rendez-vous, de gérer les ordres de travail et d'obtenir une visibilité en temps réel sur toutes les opérations de maintenance sur site. \n\nLes fonctionnalités d'exploitation des interventions de Field Service Lightning permettent aux organisations de créer des ordres de travail, d'accéder à des articles de connaissance et de suivre la conformité des accords de niveau de service sur le site. La plateforme comprend des outils d'optimisation de planification intelligents qui attribuent automatiquement des tâches à la bonne ressource en fonction de l'emplacement, des compétences, du temps et des autres règles personnalisables. Le logiciel suit également le suivi des équipements et du personnel. \n\nAvec l'application mobile Lightning Service Lightning, les entreprises peuvent gérer leur main-d'œuvre mobile à partir d'emplacements distants. La console du distributeur permet aux responsables de suivre la prestation de services et de recevoir des alertes en temps réel à propos des projets en cours, des incidents et des performances opérationnelles. La plateforme est également fournie avec des fonctionnalités de reconnaissance d'images compatibles avec l'IA capables d'identifier les ressources et les pièces qui doivent être fixes ou remplacées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc07fc84-6ce6-43f6-bb15-bcfef2146bd8.png","url":"https://fr.getapp.be/software/144011/field-service-lightning","@id":"https://fr.getapp.be/software/144011/field-service-lightning#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Service Hub CRM","description":"Service Hub CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser le traitement des réclamations, la gestion des interventions et les opérations de facturation via une plateforme unifiée. La solution permet aux employés de planifier des rendez-vous, de communiquer avec les parties prenantes internes et externes, ainsi que de suivre les ordres de travail.\n\nParmi les fonctionnalités de Service Hub CRM figurent : alertes automatisées, tableau de bord des activités, gestion des formulaires, facturation, analytique, gestion des opportunités, accès mobile, géorepérage, collaboration, etc. La plateforme permet aux responsables de surveiller les performances des employés, de configurer les flux de travail, d'affecter des tâches aux membres de l'équipe et de générer des rapports personnalisés en temps réel. Elle offre également aux professionnels la possibilité de créer et de planifier des itinéraires, d'améliorer les activités de satisfaction client, de traiter les paiements et d'obtenir des informations relatives à diverses mesures de performance.\n\nService Hub CRM propose une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs plateformes tierces, ce qui permet aux entreprises de transmettre et d'extraire des données sur tous les systèmes. La plateforme propose également aux entreprises de gérer le suivi des e-mails, les sous-traitants, la répartition, l'optimisation des itinéraires et les opérations de gestion des interventions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a174191e-c4a3-4bec-9297-d2c338157063.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2051259/service-hub-crm","@id":"https://fr.getapp.be/software/2051259/service-hub-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/144011/2051259/field-service-lightning/vs/service-hub-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de planification d'itinéraire","position":2,"item":"/directory/1363/route-planning/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Salesforce Field Service et Service Hub CRM","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/144011/2051259/field-service-lightning/vs/service-hub-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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