---
description: Comparatif entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparatif entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM : comparez | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des licences](/directory/501/license-management/software) > [Comparatif entre SolarWinds Service Desk \<span\>et\</span\> BMC Helix ITSM](https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm)

# Comparer SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm

> Comparaison détaillée entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SolarWinds Service Desk | BMC Helix ITSM |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 577 | 115 |
| **À partir de** | 39,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### SolarWinds Service Desk

- API
- Alertes/Notifications
- Contrôle du processus d'approbation
- Generative AI
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Portail client
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertes/Notifications
- Contrôle du processus d'approbation
- Generative AI
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de SolarWinds Service Desk](https://fr.getapp.be/software/1336/solarwinds-service-desk)
- [Afficher le profil de BMC Helix ITSM](https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM : comparez | GetApp Belgique 2026","description":"Comparatif entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm","about":[{"@id":"https://fr.getapp.be/software/1336/solarwinds-service-desk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.be/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"fr-BE"},{"name":"SolarWinds Service Desk","description":"Samanage permet aux organisations modernes du monde entier d'offrir une expérience de service supérieure à leurs employés. Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de la productivité. Grâce à son agilité et à son évolutivité sans précédent, Samanage offre aux organisations la capacité de fournir rapidement et systématiquement les services dont les employés ont besoin pour accomplir leur travail. \n\nLa solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion des actifs utilise une plateforme SaaS/multilocataires, permettant aux fournisseurs de services internes de rationaliser l'amélioration des processus et une plus grande productivité. L'interface utilisateur révolutionnaire offre une expérience utilisateur inégalée et permet une personnalisation sans code, permettant aux clients de déployer entièrement une solution de gestion des services informatiques (ITSM) robuste en quelques jours seulement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60ccb07f-61cd-46d7-83e9-1468c74c747a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/1336/solarwinds-service-desk","@id":"https://fr.getapp.be/software/1336/solarwinds-service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":577},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM est un logiciel de gestion des ressources informatiques qui aide les entreprises à gérer les incidents, à créer des visualisations de données, des versions de courtiers, etc., à partir d'une plateforme unifiée. Il permet aux membres du personnel de configurer l'automatisation des flux de travail pour gérer la création, l'approbation et la mise en œuvre de plusieurs demandes de changement.\n\nBMC Helix ITSM permet aux professionnels de l'informatique de générer automatiquement des modèles, des ressources et des suggestions d'articles de connaissance pour résoudre des requêtes et des problèmes spécifiques. Les superviseurs peuvent gérer les opérations de gestion prédictive des services en attribuant, classant automatiquement et acheminant les cas d'assistance et les e-mails entrants. La solution propose également des outils de gestion de services multicloud, qui permettent aux membres de l'équipe de gérer les problèmes et les incidents sur des infrastructures multiservices, multifournisseurs et basées sur le cloud.\n\nBMC Helix ITSM offre une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs solutions tierces, telles que Koviar, Ivanti, Apptio et d'autres encore. Le tableau de bord intégré offre une interface glisser-déposer pour créer des incidents, des modifications, des rapports basés sur la disponibilité des services et des visualisations de données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm","@id":"https://fr.getapp.be/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des licences","position":2,"item":"/directory/501/license-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/1336/2048245/solarwinds-service-desk/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
</script>