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description: Comparatif entre BOSSDesk et Hornbill : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre BOSSDesk et Hornbill : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer BOSSDesk et Hornbill

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill

> Comparaison détaillée entre BOSSDesk et Hornbill. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | BOSSDesk | Hornbill |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 140 | 30 |
| **À partir de** | 29,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### BOSSDesk

- API
- CMDB
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

### Hornbill

- API
- CMDB
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de BOSSDesk](https://fr.getapp.be/software/120371/boss-solutions-suite)
- [Afficher le profil de Hornbill](https://fr.getapp.be/software/155515/hornbill)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill)

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## Données structurées

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Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution de gestion des ressources informatiques abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs.\nLes principales fonctionnalités incluent la gestion avancée des incidents, des changements et des problèmes qui fournit des fonctionnalités d'assistance/de centre de service, une fonctionnalité complète de gestion des actifs et un catalogue de services qui offre une flexibilité totale dans la création de formulaires personnalisés qui facilitent la saisie, la surveillance et, le cas échéant, l'approbation des demandes de service. Les fonctionnalités de reporting incluent un éventail complet de rapports et de graphiques standard. Les widgets personnalisables permettent de modifier les tableaux de bord pour répondre aux besoins de tous les techniciens utilisant le système. Les applications mobiles pour iOS et Android permettent un accès à distance pour toutes les fonctionnalités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e92bb600-136d-4f34-81d0-16b82a818987.png","url":"https://fr.getapp.be/software/120371/boss-solutions-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/120371/boss-solutions-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":140,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill est un logiciel d'automatisation des flux de travail qui aide les équipes informatiques, les ressources humaines, les services clients et les équipes de sécurité à collaborer sur des projets, à gérer des tâches, à stocker des données, etc. Il permet aux membres de l'équipe de créer, d'organiser et de gérer des boîtes de réception partagées pour faciliter la communication interne et externe.\n\nHornbill permet aux superviseurs d'utiliser des tableaux, des listes et des cartes pour visualiser, planifier, hiérarchiser, organiser et suivre des tâches spécifiques au projet, telles que les demandes des clients, les e-mails, les documents ou les publications. Le responsable de feuilles de temps permet aux employés de suivre le temps et les progrès dans des activités et des applications particulières. Le responsable de documents permet aux membres du personnel de créer des fichiers, de générer des étiquettes et de partager des documents avec des parties prenantes, notamment des collègues, des fournisseurs et des clients. Les administrateurs peuvent créer un catalogue de fournisseurs consultable, qui permet aux utilisateurs de gérer les renseignements du fournisseur, tels que les numéros de contact, les adresses postales et de facturation, les e-mails, les contrats et l'historique des communications avec les fournisseurs.\n\nHornbill est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs solutions tierces, notamment Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello et Workday. Le module LiveChat permet aux clients d'initier une communication bidirectionnelle avec les employés du centre de service pour résoudre les requêtes et les problèmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://fr.getapp.be/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion des connaissances","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre BOSSDesk et Hornbill","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
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