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description: Comparatif entre Trustpilot et Retently : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Trustpilot et Retently : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Trustpilot et Retently

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/113149/113451/trustpilot/vs/retently-nps

> Comparaison détaillée entre Trustpilot et Retently. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Trustpilot | Retently |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1207 | 31 |
| **À partir de** | 299,00 $US | 50,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Trustpilot

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- Commentaires anonymes
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### Retently

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- Commentaires anonymes
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Trustpilot](https://fr.getapp.be/software/113149/trustpilot)
- [Afficher le profil de Retently](https://fr.getapp.be/software/113451/retently-nps)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/113149/113451/trustpilot/vs/retently-nps)

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## Données structurées

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Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à mettre en valeur leur réputation, à renforcer leur présence en ligne et à augmenter le nombre de conversions et de ventes. Les principales fonctionnalités de Trustpilot comprennent : le reporting d'analyse, l'analytique, des extraits enrichis, des invitations et rappels d'avis, des widgets d'évaluation sur site, des évaluations de marchands Google et plus encore.\n\nLes organisations peuvent augmenter immédiatement le nombre d'avis sur leurs produits en envoyant des invitations \"kickstart\" pour inviter d'anciens clients à laisser un commentaire. Les comptes peuvent également être configurés pour envoyer automatiquement une invitation personnalisée à laisser un avis après achat, à partir de Trustpilot.com ou du domaine de la marque, à l'aide des modèles de révision optimisés de Trustpilot. Grâce aux formulaires d'évaluation intégrés, les organisations peuvent collecter des avis directement à partir de leur site web professionnel, tandis que des e-mails de rappel invitent automatiquement les clients à laisser une évaluation. Les taux de collecte, les sources et les modifications Trustscore peuvent être suivis à l'aide du tableau de bord d'analyse intégré de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent également surveiller le trafic et les expositions via des statistiques de recherche Google et savoir exactement par quel biais les visiteurs trouvent le profil d'entreprise Trustpilot de la marque.\n\nLes organisations peuvent automatiquement partager des avis sur leur page Facebook à l'aide de l'application Facebook de Trustpilot ou les partager en un seul clic sur Twitter et Google+. Ajoutez des notes et des étoiles aux profils des vendeurs dans AdWords pour augmenter les taux de clics et générer des leads plus qualifiés. Vingt-cinq \"TrustBox\" prédéfinies permettent de présenter les notes et les avis en collant des extraits de code dans le code HTML du site. Des ressources marketing telles que le logo, les icônes et les étoiles Trustpilot contribuent à renforcer la crédibilité sur différents canaux de publicité. Les fonctionnalités supplémentaires de la plateforme incluent un outil de test de partage intégré, des extraits enrichis Google, des notifications d'avis, l'accès multi-utilisateurs et une fonctionnalité d'exportation d'avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://fr.getapp.be/software/113149/trustpilot","@id":"https://fr.getapp.be/software/113149/trustpilot#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1207,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Retently","description":"Retently est un outil permettant de mesurer et d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients grâce aux enquêtes Net Promoter Score et à la collecte de commentaires. Avec Retently, les entreprises peuvent recueillir les commentaires de leurs clients et analyser les résultats au moyen d'analyses et de rapports avancés afin de prendre des mesures correctives. La plateforme cloud Retently aide les entreprises à suivre leur Net Promoter Score, à collecter les commentaires des clients et à les fidéliser en transformant leurs détracteurs en promoteurs.\n\nLa plateforme d'enquêtes entièrement personnalisable Retently Net Promoter Survey permet aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients, de créer des workflows et d'améliorer la satisfaction des clients en leur envoyant une enquête de satisfaction. Les clients peuvent ensuite attribuer un score à l'entreprise, indiquant leur intention de la recommander ou non à un ami, et fournir des commentaires supplémentaires. Un Net Promoter Score total est ensuite calculé en fonction des réponses obtenues dans le cadre des enquêtes. Les enquêtes peuvent être envoyées par e-mail ou déclenchées via l'application métier ou le site web. De plus, plusieurs canaux peuvent être utilisés pour augmenter les taux de réponse. Retently facilite également le déclenchement d'enquêtes basées sur des actions spécifiques et prédéfinies, telles que le départ du visiteur de la page web ou la finalisation d'une vente.\n\nLes clients peuvent être divisés en segments afin de cibler les enquêtes sur des groupes d'utilisateurs spécifiques et d'obtenir un aperçu des différents résultats démographiques. Les enquêtes peuvent être personnalisées visuellement et en termes de contenu, avec la possibilité d'ajouter une image de marque et le code couleur de votre entreprise, ainsi que de personnaliser la question et le texte en fonction du public cible. Retently s'intègre de manière active à un large éventail d'applications tierces, notamment les plateformes CRM, de messagerie et de marketing, afin de créer des flux de travail personnalisés, de synchroniser les contacts, de gérer les commentaires, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b46511f4-1367-4714-b1a4-8dc4c685ce14.png","url":"https://fr.getapp.be/software/113451/retently-nps","@id":"https://fr.getapp.be/software/113451/retently-nps#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/113149/113451/trustpilot/vs/retently-nps#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des avis","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Trustpilot et Retently","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/113149/113451/trustpilot/vs/retently-nps","@type":"ListItem"}]}]}
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