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description: Comparatif entre Google Forms et XM for Customer Experience : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Google Forms et XM for Customer Experience : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Google Forms et XM for Customer Experience

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/112857/130147/google-forms/vs/customer-frontlines

> Comparaison détaillée entre Google Forms et XM for Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Google Forms | XM for Customer Experience |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 11437 | 255 |
| **À partir de** | 0,00 $US | 1 500,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Google Forms

- API
- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Logique conditionnelle
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Questions personnalisables
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Visualisation de données

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Logique conditionnelle
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Questions personnalisables
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Google Forms](https://fr.getapp.be/software/112857/google-forms)
- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/112857/130147/google-forms/vs/customer-frontlines)

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## Données structurées

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Les formulaires peuvent être utilisés pour planifier des événements, gérer des inscriptions, créer des sondages, recueillir des coordonnées, créer des questionnaires, etc. Les utilisateurs peuvent exporter toutes les données collectées vers une feuille de calcul et analyser les données directement dans Google Sheets.\n\nLors de la création d'un formulaire avec Google Forms, les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs types de questions, personnaliser les valeurs et changer l'ordre des questions par glisser-déposer. Les types de questions incluent des menus déroulants, des questions à choix multiple et des questions à échelle. Les utilisateurs peuvent également utiliser la ramification de page et la logique de saut de question pour afficher les questions selon les réponses. L'ajout d'images, de vidéos (YouTube compris), de logos et d'une logique personnalisée aux formulaires est possible afin d'envoyer des enquêtes et des questionnaires de qualité professionnelle à des particuliers ou des clients. Google Forms suggère automatiquement un jeu de couleurs pour styliser le formulaire ; sinon, les utilisateurs peuvent choisir parmi une sélection de thèmes.\n\nLes réponses aux enquêtes et aux questionnaires sont automatiquement collectées et stockées dans Google Forms, avec des données et des graphiques relatifs à celles-ci générés en direct. Les utilisateurs peuvent analyser les saisies avec des résumés automatiques et surveiller l'apparition des réponses en temps réel. Les données brutes sont accessibles et analysées grâce à Google Sheets ou d'autres plateformes. Tous les formulaires disposent d'une version mobile, signifiant que les utilisateurs peuvent créer, modifier et remplir des formulaires via n'importe quel appareil. Des utilisateurs supplémentaires peuvent être invités par e-mail et recevoir un accès pour favoriser toute collaboration. Les formulaires Google Forms peuvent être partagés avec d'autres personnes par e-mail, intégration à un site web, lien ou partage via des réseaux sociaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e7e482e3-2d77-4a5a-bd7a-8d8bc0fdb5cb.png","url":"https://fr.getapp.be/software/112857/google-forms","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/112857/google-forms#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11437,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"Qualtrics CustomerXM est une plateforme de CXM (Customer Experience Management) conçue pour aider les entreprises à recueillir les opinions provenant de plusieurs canaux et à améliorer le parcours numérique du client. Les fonctionnalités clés comprennent des informations personnalisées sur les consommateurs, l'analyse des tendances, la gestion de la réputation en ligne et les prévisions basées sur le comportement.\n \nAvec Qualtrics CustomerXM, les utilisateurs peuvent augmenter l'engagement client et recueillir les opinions de plusieurs canaux tels que les e-mails, les SMS, le web, les applications mobiles et les appareils IdO (Internet des objets). Grâce aux outils d'IA (intelligence artificielle) de Qualtrics, les utilisateurs peuvent également examiner les interactions des clients à partir d'appels téléphoniques, de réseaux sociaux et de sites d'avis tiers. Les entreprises peuvent utiliser ces données ainsi que les NPS (Net Promoter Score) de Qualtrics pour analyser la satisfaction des consommateurs, créer des segments de clientèle basés sur la fidélisation et évaluer les scores des concurrents. \n \nLes fonctionnalités de reporting et d'analytics de Qualtrics CustomerXM permettent aux responsables de suivre toutes les interactions et opinions des clients avec des tableaux de bord exécutifs, des rapports préconfigurés et des analyses prédictives. Les entreprises peuvent gérer leur réputation en ligne, augmenter les avis positifs, analyser les tendances en matière d'engagement et améliorer la fidélisation des clients. Les utilisateurs peuvent également surveiller les principaux facteurs de consommation avec le programme VoC (Voice of the Customer) de Qualtrics, qui fournit des informations exploitables sur la satisfaction des clients et les modèles de comportement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b7ebf5fd-2cd4-4388-b1b9-2b40ca50d9fd.png","url":"https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":255,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de collecte de données","position":2,"item":"/directory/707/data-collection/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Google Forms et XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/112857/130147/google-forms/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/112857/130147/google-forms/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"}]}
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