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description: Comparatif entre Pendo et Fullstory : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Pendo et Fullstory : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Pendo et Fullstory

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/107315/116603/pendo-platform/vs/fullstory

> Comparaison détaillée entre Pendo et Fullstory. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Pendo | Fullstory |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 238 | 67 |
| **À partir de** | - | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Pendo

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des comportements
- Analyse des recherches utilisateurs
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Enregistrement de session
- Gestion de la conformité
- Marquage
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des rétentions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

### Fullstory

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des comportements
- Analyse des recherches utilisateurs
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Enregistrement de session
- Gestion de la conformité
- Marquage
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des rétentions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Pendo](https://fr.getapp.be/software/107315/pendo-platform)
- [Afficher le profil de Fullstory](https://fr.getapp.be/software/116603/fullstory)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/107315/116603/pendo-platform/vs/fullstory)

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## Données structurées

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En fournissant aux utilisateurs les outils nécessaires pour analyser l'utilisation de leurs clients, les organisations peuvent déterminer les fonctionnalités qui génèrent l'engagement et cibler les groupes segmentés, améliorant ainsi l'expérience client.\n \nL'outil d'analyse comportementale permet aux utilisateurs d'extraire et d'analyser des données telles que le temps passé sur l'application, les points de dépôt et les tendances au fil du temps. À l'aide de ces données, les utilisateurs peuvent apporter des modifications en fonction des résultats et créer du matériel ciblé pour des groupes d'utilisateurs spécifiques. Afin de faciliter un ciblage efficace, Pendo permet aux utilisateurs de définir des segments d'utilisateur personnalisés en fonction du comportement afin de cibler intelligemment, à l'aide de guides et de procédures en ligne. À l'aide des modèles de Pendo, les utilisateurs peuvent créer et personnaliser des guides sous forme d'infobulles, de bannières et de boîtes lumineuses, mettant en évidence les mises à jour de fonctionnalités ou fournissant un support.\n \nAfin d'améliorer l'expérience utilisateur, Pendo fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour déployer des sondages d'opinion et des enquêtes, permettant aux entreprises de réunir des données quantitatives et qualitatives. Les utilisateurs peuvent exécuter des formulaires d'opinions dans l'application et calculer des scores de promoteur net (NPS) afin de comprendre d'où vient l'insatisfaction. Les résultats sont fournis en temps réel dans l'application Pendo afin que les actions nécessaires puissent être prises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b583d877-1d8e-433c-ab38-d6bc529004d1.png","url":"https://fr.getapp.be/software/107315/pendo-platform","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/107315/pendo-platform#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":238},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Fullstory","description":"FullStory est une plateforme cloud d'intelligence numérique. Elle permet aux entreprises de suivre comment les visiteurs interagissent avec leur site web ou leur application afin d'identifier les éventuels bugs ou problèmes et d'optimiser l'expérience client. La technologie d'indexation et d'enregistrement des données vient s'ajouter à la fonctionnalité d'omni-recherche, au machine learning, à la relecture des sessions et aux capacités analytiques de la plateforme afin de suivre et d'analyser intégralement le parcours du client.\n\nLa plateforme FullStory permet aux utilisateurs de rechercher et de filtrer pratiquement n'importe quelle action, critère utilisateur ou environnement de navigation. Les actions peuvent être suivies telles que les clics morts, les formulaires abandonnés, les clics sur les liens, etc. FullStory garantit le respect de la vie privée des clients, car aucune donnée sensible n'est stockée en raison de la fonctionnalité d'exclusion d'éléments. Les entreprises peuvent désactiver ou activer l'enregistrement par domaine web, IP, emplacement géographique ou chaîne d'agent utilisateur afin de maintenir un contrôle maximal sur les données. \n\nLes entreprises peuvent identifier les clients dans FullStory en important leurs informations, telles que l'ID utilisateur, le nom ou l'adresse e-mail depuis leurs bases de données vers l'application FullStory. Le tableau de bord convivial facilite l'attribution des sessions et la gestion efficace des visiteurs. Les utilisateurs peuvent même éditer, visualiser et dupliquer les segments sauvegardés qui sont créés par d'autres membres de l'équipe. FullStory aide les employés à générer un lien vers une rediffusion de session qu'ils peuvent ensuite partager avec leurs collègues dans Slack, par e-mail ou sur toute autre plateforme de collaboration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4f48207-9e9b-43dc-beb8-78697805a42d.png","url":"https://fr.getapp.be/software/116603/fullstory","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/116603/fullstory#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":67},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'analyse de données qualitatives","position":2,"item":"/directory/1487/qualitative-data-analysis/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Pendo et Fullstory","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/107315/116603/pendo-platform/vs/fullstory","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/107315/116603/pendo-platform/vs/fullstory#breadcrumblist"}]}
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