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description: Comparatif entre Microsoft Teams et Freshcaller : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Microsoft Teams et Freshcaller : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Microsoft Teams et Freshcaller

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller

> Comparaison détaillée entre Microsoft Teams et Freshcaller. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Microsoft Teams | Freshcaller |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 11017 | 35 |
| **À partir de** | 4,20 € | 9,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Documentation | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Microsoft Teams

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Assistance à distance
- CRM
- Conférences
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des contacts
- Messagerie vocale
- Outils de collaboration
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel

### Freshcaller

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Assistance à distance
- CRM
- Conférences
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des contacts
- Messagerie vocale
- Outils de collaboration
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de Microsoft Teams](https://fr.getapp.be/software/105615/microsoft-teams)
- [Afficher le profil de Freshcaller](https://fr.getapp.be/software/108817/freshcaller)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller)

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## Données structurées

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Les intégrations à Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve et Planner sont toutes disponibles dans Microsoft Teams. Ils peuvent donc accéder à divers fichiers et collaborer dessus. L'intégration à Skype Entreprise facilite les appels de conférence audio et vidéo entre utilisateurs, des connecteurs peuvent être utilisés pour collecter des notifications et des mises à jour à partir d'une gamme de services tiers, y compris GitHub et Twitter, et Microsoft Bot Framework est également pris en charge, contribuant ainsi à apporter des robots intelligents à l'environnement d'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://fr.getapp.be/software/105615/microsoft-teams","@id":"https://fr.getapp.be/software/105615/microsoft-teams#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":11017},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller est un call center sur le cloud et un système téléphonique pour tous les types d'entreprises, qui permet d'améliorer l'engagement client et la collaboration avec les équipes internes. Les utilisateurs peuvent acheter des numéros verts locaux et internationaux, visualiser les files d'attente et les conversations en cours en temps réel, acheminer les appels vers des groupes d'agents spécifiques, configurer des heures d'ouverture personnalisées pour chaque service, etc. \n\nFreshcaller permet aux organisations de gérer les appels en attente, en utilisant une réceptionniste automatique avec de la musique d'attente personnalisable pour promouvoir de nouveaux produits ou services. Les utilisateurs peuvent configurer des heures de travail personnalisées et des actions automatisées pour chaque service, et acheminer les appels depuis le serveur vocal interactif vers des files d'attente d'appels et des groupes d'agents spécifiques. Les organisations peuvent acheter des numéros d'entreprise locaux pour plus de 40 pays, ainsi que des numéros verts pour les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Royaume-Uni, pour plus de commodité pour les clients.\n\nLe tableau de bord de Freshcaller offre une visibilité en temps réel des files d'attente d'appels, des conversations en cours et de l'état de présence des agents en fonction de la disponibilité, des appels en cours, du travail après appel ou de la formation. Les agents peuvent gérer les appels en cours, prendre des notes, transférer des appels à différents groupes d'agents, associer d'autres agents à un appel en cours, etc. Les utilisateurs peuvent rechercher des coordonnées en recherchant des noms ou des numéros de téléphone et consulter des journaux d'appels détaillés, y compris des enregistrements d'appels avec des métriques détaillées sur la durée des appels.\n\nLa plateforme enregistre toutes les conversations avec les clients et l'historique des interactions, ce qui permet aux utilisateurs de filtrer les appels en fonction des numéros, des agents, des contacts, des files d'attente et de la direction des appels, mais aussi de réaliser une recherche dynamique grâce aux notes des appels, pour obtenir plus de contexte. Les fonctionnalités supplémentaires de Freshcaller incluent le blocage des appels, l'interdiction des appels, les notifications sur le bureau, les messages d'accueil personnalisés, le masquage des appels, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/108817/freshcaller","@id":"https://fr.getapp.be/software/108817/freshcaller#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de messagerie instantanée","position":2,"item":"/directory/320/instant-messaging-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Microsoft Teams et Freshcaller","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}]}]}
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