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description: Comparatif entre RingCX et 800.com : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre RingCX et 800.com : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer RingCX et 800.com

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/105435/2008915/ringcentral-contact-centre/vs/800-com

> Comparaison détaillée entre RingCX et 800.com. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | 800.com |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 256 | 337 |
| **À partir de** | 65,00 $US | 149,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels
- Transmission vocale en ligne

### 800.com

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de 800.com](https://fr.getapp.be/software/2008915/800-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/105435/2008915/ringcentral-contact-centre/vs/800-com)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. 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La plateforme offre également une fonctionnalité de renvoi d'appel, qui permet aux employés de rediriger automatiquement les appels entrants vers un numéro de téléphone désigné.\n\nLes administrateurs peuvent utiliser l'application pour rejeter et bloquer les appels entrants des polluposteurs, générer des rapports personnalisés et organiser les messages vocaux sur une plateforme unifiée. 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