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description: Comparatif entre RingCX et Intulse : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre RingCX et Intulse : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer RingCX et Intulse

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/105435/127035/ringcentral-contact-centre/vs/intulse

> Comparaison détaillée entre RingCX et Intulse. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Intulse |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 132 |
| **À partir de** | 65,00 $US | 42,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Intulse

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Intulse](https://fr.getapp.be/software/127035/intulse)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/105435/127035/ringcentral-contact-centre/vs/intulse)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":255,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intulse","description":"Intulse est un système VoIP basé sur le cloud conçu pour aider les organisations à rationaliser les processus de communications entrantes et sortantes en fournissant des solutions téléphoniques. Les fonctionnalités clés comprennent la collaboration d'équipe, la gestion des files d'appel, les conférences téléphoniques, la messagerie vocale, le portage de numéros et le reporting.\n\nLes superviseurs peuvent utiliser le tableau de bord pour lancer de nouveaux appels, surveiller les interactions et gérer les appels entrants en les acheminant vers les agents. L'interface glisser-déposer de la solution permet aux opérateurs d'ajouter plusieurs appelants au cours d'un appel continu et d'organiser des conférences virtuelles à l'aide de ponts. Les employés peuvent configurer le transfert d'appel vers plusieurs téléphones lorsqu'ils n'ont pas été disponibles et suivre les appels manqués via des indicateurs. De plus, les agents peuvent créer des messages d'accueil/messages personnalisés pour les systèmes téléphoniques en enregistrant les invites vocales. \n\nIntulse assure l'intégration à des plateformes CRM tierces, telles que Microsoft Dynamics, Zoho, Goldmine, Salesforce, Hubspot, Elexio ChMS, Medius, QQCatalyst, etc., aidant ainsi les entreprises à gérer leurs contacts. Les agents peuvent utiliser le menu SVI pour accepter les entrées des appelants, segmenter leurs requêtes et acheminer les appelants vers la destination requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f7c7164e-94bd-4ae8-9583-982cd114b04e.png","url":"https://fr.getapp.be/software/127035/intulse","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/127035/intulse#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":132,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"42","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre RingCX et Intulse","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/105435/127035/ringcentral-contact-centre/vs/intulse","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/105435/127035/ringcentral-contact-centre/vs/intulse#breadcrumblist"}]}
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