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description: Comparatif entre Plum Voice et HoduCC : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Plum Voice et HoduCC : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Plum Voice et HoduCC

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/104777/456711/plum-voice-hosted-ivr/vs/hoducc

> Comparaison détaillée entre Plum Voice et HoduCC. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Plum Voice | HoduCC |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 100 |
| **À partir de** | 200,00 $US | 10,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Plum Voice

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel

### HoduCC

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de Plum Voice](https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr)
- [Afficher le profil de HoduCC](https://fr.getapp.be/software/456711/hoducc)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/104777/456711/plum-voice-hosted-ivr/vs/hoducc)

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## Données structurées

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Simplifiez le développement et le déploiement d'applications vocales et de messagerie critiques.\n\nLa plateforme Plum DEV permet aux développeurs de créer des applications vocales telles que le libre-service client ou les processus métiers compatibles avec les communications. Plum Fuse comprend un éditeur visuel de flux d'appels qui permet aux utilisateurs de créer, modifier ou gérer l'ensemble du cycle de vie sans aucune connaissance en codage. Plum Insight permet aux utilisateurs de créer des enquêtes omnicanales pour le déploiement par téléphone via SVI, le web ou les messages SMS/MMS.\n\nVoiceTrends est une boîte à outils analytiques qui fournit des analyses d'utilisation et de performance pour surveiller et optimiser les applications vocales. La solution est construite à partir d'une infrastructure de téléphonie spécialement conçue pour la stabilité et la fiabilité et renforcée par les principaux protocoles de sécurité et de conformité (HIPAA, PCI-DSS, SOC2).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/751690f7-1dda-4242-bef9-162c70a2e6b6.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr","@id":"https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HoduCC","description":"Le forfait de base du logiciel pour call center HoduCC comprend 10 utilisateurs. Le logiciel est installé sur le serveur client. Des marques comme l'UNICEF, Vistaprint et Brother Printers utilisent HoduCC. HoduCC est un logiciel pour centres d'appels conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions client via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de réseaux sociaux. Les fonctionnalités clés sont le numéroteur prédictif, le SVI (serveur vocal interactif), le téléphone WebRTC intégré, l'ACD (Automatic Call Distribution), la planification des tâches et le transfert d'appels.\n\nHoduCC propose une fonctionnalité de cartographie basée sur les compétences, qui permet aux administrateurs de configurer des stratégies d'affectation et d'acheminer automatiquement les appels entrants vers les agents disponibles ou les services pertinents. Les responsables peuvent utiliser le tableau de bord pour obtenir une vue complète des performances de l'entreprise, classer les agents en fonction de leur ton de voix ou de leur maîtrise de la langue et générer des rapports analytiques ou historiques en temps réel. Les utilisateurs peuvent également surveiller les interactions en cours grâce à l'enregistrement et à la lecture des appels, à la détection des répondeurs et aux fonctionnalités d'intervention.\n\nHoduCC fournit une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer le logiciel à diverses applications tierces, notamment Twilio, Zoho PhoneBridge et Telnyx. Les agents peuvent améliorer l'expérience d'appel des clients à l'aide de scripts d'appel configurables et gérer les demandes de service entrantes via le système de cas d'assistance. Elle permet également aux responsables de créer des campagnes SMS et d'envoyer des messages à plusieurs destinataires à l'aide de la fonctionnalité de diffusion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5120e3dc-888e-4b63-80fd-4021fd32484a.png","url":"https://fr.getapp.be/software/456711/hoducc","@id":"https://fr.getapp.be/software/456711/hoducc#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":100,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/104777/456711/plum-voice-hosted-ivr/vs/hoducc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Plum Voice et HoduCC","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/104777/456711/plum-voice-hosted-ivr/vs/hoducc","@type":"ListItem"}]}]}
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