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description: Comparatif entre Plum Voice et Amazon Connect : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Plum Voice et Amazon Connect : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Plum Voice et Amazon Connect

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> Comparaison détaillée entre Plum Voice et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Plum Voice | Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 96 |
| **À partir de** | 200,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Plum Voice

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel

### Amazon Connect

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel

## Liens

- [Afficher le profil de Plum Voice](https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://fr.getapp.be/software/2057092/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/104777/2057092/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect)

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## Données structurées

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Simplifiez le développement et le déploiement d'applications vocales et de messagerie critiques.\n\nLa plateforme Plum DEV permet aux développeurs de créer des applications vocales telles que le libre-service client ou les processus métiers compatibles avec les communications. Plum Fuse comprend un éditeur visuel de flux d'appels qui permet aux utilisateurs de créer, modifier ou gérer l'ensemble du cycle de vie sans aucune connaissance en codage. Plum Insight permet aux utilisateurs de créer des enquêtes omnicanales pour le déploiement par téléphone via SVI, le web ou les messages SMS/MMS.\n\nVoiceTrends est une boîte à outils analytiques qui fournit des analyses d'utilisation et de performance pour surveiller et optimiser les applications vocales. La solution est construite à partir d'une infrastructure de téléphonie spécialement conçue pour la stabilité et la fiabilité et renforcée par les principaux protocoles de sécurité et de conformité (HIPAA, PCI-DSS, SOC2).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/751690f7-1dda-4242-bef9-162c70a2e6b6.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr","@id":"https://fr.getapp.be/software/104777/plum-voice-hosted-ivr#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Amazon Connect","description":"Amazon Connect. Service de centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nConfigurez en quelques minutes un centre d'appels qui pourra évoluer pour prendre en charge des millions de clients. Avec Amazon Connect, vous pouvez créer des expériences de chat vocales et interactives de haute qualité pour prendre en charge les clients de n'importe où. Une IU (interface utilisateur) intuitive unique permet le routage, la mise en file d'attente et l'analyse des contacts.\n\nL'IA (intelligence artificielle) et le ML (Machine Learning) intégrés vous permettent de personnaliser les interactions, de comprendre le sentiment des clients, d'authentifier les appelants et d'activer des fonctionnalités telles que la réponse vocale interactive et les chatbots.\n\nParmi les fonctionnalités figurent la téléphonie, un audio de haute qualité, des numéroteurs prédictifs avec détection du répondeur, un chat web/mobile, le routage, la gestion de tâches, l'automatisation, un moteur de règles, etc. \n\nTéléchargez l'e-book AWS Connect pour en savoir plus.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/27338/bd93f6e8dfba3387157195f64fef1d63b449702334ced1b5e639a2b6ee47f214.jpg","url":"https://fr.getapp.be/software/2057092/amazon-connect","@id":"https://fr.getapp.be/software/2057092/amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":96,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/104777/2057092/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Plum Voice et Amazon Connect","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/104777/2057092/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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