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description: Comparatif entre Genesys Cloud CX et Cisco Jabber : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Genesys Cloud CX et Cisco Jabber : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Cisco Jabber

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/104597/131407/genesys-cloud/vs/cisco-jabber

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Cisco Jabber. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Cisco Jabber |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 264 | 1333 |
| **À partir de** | 75,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Real-Time Notifications
- Reconnaissance vocale
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert de fichiers

### Cisco Jabber

- API
- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Real-Time Notifications
- Transfert de fichiers

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Cisco Jabber](https://fr.getapp.be/software/131407/cisco-jabber)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/104597/131407/genesys-cloud/vs/cisco-jabber)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cisco Jabber","description":"Cisco Jabber est un outil de communications unifiées qui fournit aux entreprises une messagerie instantanée, des appels vocaux et vidéo, une messagerie vocale et des conférences web. Les fonctionnalités comprennent le partage de fichiers, transfert d'appels, partage de bureau, chat permanent, contrôles d'appels actifs, compatibilité avec les montres intelligentes, etc. \n\nAvec le chat permanent Cisco Jabber, les utilisateurs peuvent créer plusieurs espaces d'équipe dotée de fonctionnalités avancées de partage de fichiers et de recherche. Les membres peuvent être ajoutés depuis les bases de données de contact internes à l'entreprise ou via des sources externes, puis des niveaux d'autorisations individuels peuvent leur être attribués afin de garantir la sécurité et la protection des données. Grâce au cryptage de bout en bout, l'historique du chat est conservé pour référence de manière sécurisée, y compris les fichiers partagés et l'activité des participants. Les utilisateurs peuvent consulter le statut de présence de l'ensemble de leurs contacts selon leur activité au sein d'un espace d'équipe, avec les statuts : actif/active, en réunion, en présentation, absent(e) du bureau et en appel. \n\nGrâce aux fonctionnalités de conférence spontanée, les espaces d'équipe et fenêtres de chat individuelles peuvent se transformer en appels de conférence. Dans les fenêtres de visioconférence, les membres peuvent consulter les indicateurs d'activité en direct concernant les autres participants lorsqu'ils parlent, partagent leur écran, sont en silencieux ou demandent une prise de parole. Avec les fonctionnalités de basculement entre les affichages, les participants peuvent en outre sélectionner différentes options afin de consulter les écrans partagés et les vues de caméra des participants de manière simultanée ou activer l'affichage simple. \n\nCisco Jabber s'intègre aux calendriers de Google Agenda, Microsoft Outlook et aux notes d'IBM Lotus afin d'organiser et démarrer les réunions directement depuis les invitations. De plus, la plateforme peut être intégrée aux téléphones de bureau, casques, montres intelligentes Android et Apple, équipements de visioconférence et caméras de pointe. Les utilisateurs peuvent également utiliser les ponts de conférence, comme Cisco Meeting Server et Cisco Webex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3faa4c1-27fb-4bb5-ad6e-28e280b9ee5b.png","url":"https://fr.getapp.be/software/131407/cisco-jabber","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/131407/cisco-jabber#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1333,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Genesys Cloud CX et Cisco Jabber","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/104597/131407/genesys-cloud/vs/cisco-jabber","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/104597/131407/genesys-cloud/vs/cisco-jabber#breadcrumblist"}]}
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