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description: Comparatif entre Cherwell Service Management et EV Service Manager : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Cherwell Service Management et EV Service Manager : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Cherwell Service Management et EV Service Manager

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/104591/121551/cherwell-service-managemt/vs/ev-service-manager

> Comparaison détaillée entre Cherwell Service Management et EV Service Manager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Cherwell Service Management | EV Service Manager |
| **Note globale** | 4.3/5 | 3.4/5 |
| **Total d'avis** | 166 | 14 |
| **À partir de** | 189,00 $US | 999,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Cherwell Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des achats
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi des coûts
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### EV Service Manager

- API
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des achats
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi des coûts
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Cherwell Service Management](https://fr.getapp.be/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Afficher le profil de EV Service Manager](https://fr.getapp.be/software/121551/ev-service-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/104591/121551/cherwell-service-managemt/vs/ev-service-manager)

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## Données structurées

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Sont également intégrés un centre de services informatiques, un portail client en libre-service, des tableaux de bord configurables, des fonctionnalités d'intégration de services à plusieurs sources (MSI) et d'intégration, de gestion des services (SIAM), ainsi qu'une base de données de gestion de la configuration (CMDB). L'architecture de conception sans code permet aux utilisateurs d'ajouter des fonctionnalités sans écrire de code et des intégrations dans des logiciels tiers. \n\nLe processus de gestion des incidents de Cherwell Service Management comprend des évaluations d'incident par un système de questions, un routage contextuel des incidents, des références croisées automatisées d'incidents avec la base de données d'erreur connue (KEDB) et la base de connaissances, ainsi qu'une barre d'état des flux de travail. Le système de conduite du changement propose un gestionnaire de visualisation qui permet aux utilisateurs de voir les impacts et risques potentiels associés aux modifications, ainsi que des notifications automatiques pour les mises à jour du statut des dossiers de modification. La gestion des problèmes automatise un éventail de processus clés, y compris les solutions de contournement et d'erreurs connues, permet de personnaliser les processus et présente les indicateurs essentiels dans un seul tableau de bord. \n\nLe processus de gestion des événements permet aux utilisateurs de définir des règles pour la création d'incidents et d'alertes en cas de problème, tel que des notifications de serveur défaillant. Les modifications et les mises à jour peuvent être regroupées dans une seule version et la CMDB automatiquement mise à jour avec le processus de gestion des versions. Le système de gestion des biens de services et de la configuration fournit une représentation visuelle des éléments de configuration en amont et en aval, ainsi que des contrats, services, charges, utilisateurs et autres éléments associés. Les manquements de niveaux de service (SLA) en attente peuvent être suivis et contrôlés via le processus de gestion des niveaux de service. Les utilisateurs peuvent créer un catalogue de services qui présente uniquement les services auxquels ils ont droit aux particuliers. 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Ses principales fonctionnalités sont l'analyse des tendances, l'exécution des demandes, la gestion financière et le reporting.\n\nEV Service Manager est doté d'un concepteur de processus graphique qui permet aux coordinateurs de configurer les règles de fonctionnement, de programmer les tâches et de rationaliser les multiples opérations entre les membres de l'équipe. Grâce au module de gestion des actifs, les utilisateurs peuvent suivre les achats, contrôler les inventaires et la gestion des stocks, ainsi que gérer les licences et les dates d'expiration associées aux entités. De plus, les responsables peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion de projet pour attribuer des cas d'assistance entrants aux agents et suivre l'avancement des tâches en cours.\n\nLes ensembles d'API proposés par EV Service Manager permettent aux utilisateurs d'intégrer le système à plusieurs plateformes tierces, telles que Bomgar, Solarwinds, Trello, WordPress, Salesforce, Slack, Skype, Oracle, Splunk, etc. Le portail en libre-service permet aux utilisateurs finaux de soumettre des questions, de faire des recherches dans la base de connaissances et de prendre contact avec les équipes du support. La solution aide également les administrateurs à surveiller les accords de niveau de service et à effectuer des analyses des causes profondes pour identifier et résoudre les incidents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc9a68d6-391c-42ea-b446-73710a44fb63.png","url":"https://fr.getapp.be/software/121551/ev-service-manager","@id":"https://fr.getapp.be/software/121551/ev-service-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.4,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"999","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/104591/121551/cherwell-service-managemt/vs/ev-service-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Cherwell Service Management et EV Service Manager","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/104591/121551/cherwell-service-managemt/vs/ev-service-manager","@type":"ListItem"}]}]}
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