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description: Comparatif entre DialedIn CCaaS et 8x8 Contact Center : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre DialedIn CCaaS et 8x8 Contact Center : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et 8x8 Contact Center

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/104279/107107/chasedata/vs/contactnow

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et 8x8 Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | 8x8 Contact Center |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 330 | 47 |
| **À partir de** | 25,00 $US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions

### 8x8 Contact Center

- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de 8x8 Contact Center](https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/104279/107107/chasedata/vs/contactnow)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. La solution permet également à la direction de contacter ses clients avec des messages texte, des e-mails, des discussions en ligne ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux.\n\nLa solution fournit également une API ouverte qui peut être intégrée aux solutions CRM internes et à d'autres outils de communication.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":330,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui permet aux équipes de dialoguer avec les clients à l'aide de remarquables fonctionnalités d'appels entrants et sortants. Les utilisateurs peuvent transférer les appels des clients ajoutant les SVI par glisser-déposer, contacter les clients avec un gestionnaire de campagne d'appels sortants et obtenir des informations essentielles sur l'entreprise et les employés à partir du moteur de reporting. \n\nLes fonctions d'appel entrant de ContactNow permettent aux utilisateurs de transférer et de répondre efficacement aux appels entrants destinés aux agents. La numérotation prédictive permet d'optimiser le temps de conversation en remplaçant la numérotation manuelle par la numérotation avec prévisualisation, progressive et prédictive. La plateforme comprend un outil SVI visuel de glisser-déposer avec transfert selon les compétences avancées qui permet aux utilisateurs d'automatiser la distribution des appels entrants aux membres de l'équipe et de mieux assister le client.\n\nL'application de surveillance pour iPad de ContactNow aide les utilisateurs à identifier les goulots d'étranglement et à explorer les performances des files, des équipes ou des individus à l'aide de filtres. Les utilisateurs peuvent explorer les interactions de chaque individu pour suivre leurs statistiques quotidiennes. Le tableau de bord entièrement personnalisable est livré avec une gamme de widgets pour fournir des statistiques, des résumés d'activité, des indicateurs de performance, des notes, des tâches à effectuer, etc. \n\nLes outils d'enregistrement d'appels permettent de les conserver pour les réécouter ultérieurement avec des fonctionnalités de pause et d'accentuation, ainsi que de les enregistrer automatiquement. Les utilisateurs peuvent écouter les appels en temps réel pour fournir une assistance personnalisée avec des fonctionnalités de voix basse et de prise d'appel en cours. La plateforme se connecte à divers systèmes de CRM pour une efficacité et une productivité accrues. Elle propose des systèmes de gestion de cas d'assistance avec Zendesk pour des capacités vocales intégrées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre DialedIn CCaaS et 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/104279/107107/chasedata/vs/contactnow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/compare/104279/107107/chasedata/vs/contactnow#breadcrumblist"}]}
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