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description: Comparatif entre AskNicely et Delighted : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre AskNicely et Delighted : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer AskNicely et Delighted

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/103321/117403/asknicely/vs/delighted

> Comparaison détaillée entre AskNicely et Delighted. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | AskNicely | Delighted |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 101 | 57 |
| **À partir de** | 399,00 $US | 134,00 $US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### AskNicely

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Distribution multicanal
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Logique d'évitement
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Delighted

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Distribution multicanal
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Logique d'évitement
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de AskNicely](https://fr.getapp.be/software/103321/asknicely)
- [Afficher le profil de Delighted](https://fr.getapp.be/software/117403/delighted)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/103321/117403/asknicely/vs/delighted)

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## Données structurées

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Elle mesure également les opinions et les notes à l'aide du framework NPS (Net Promoter Score). Il s'agit d'un système de notation de sondage classique qui les aide à mesurer les notes de leurs sondages et à surveiller les opinions de leurs clients. Cette solution est proposée par le développeur de logiciels basé en Nouvelle-Zélande, AskNicely, qui fournit des solutions de sondage et de marketing automation basées sur NPS. \n \nAskNicely aide à concevoir des sondages, à attribuer des notes aux questions qu'ils contiennent et à analyser automatiquement le taux de réponse. Grâce à la fonctionnalité de surveillance quotidienne de NPS, les utilisateurs peuvent suivre les notes des sondages en direct et surveiller les opinions quotidiennes des clients pour créer un environnement axé client. La fonctionnalité de reporting en temps réel permet d'extraire les notes des sondages et crée des rapports personnalisables pour surveiller les performances de l'entreprise et partager les résultats avec diverses parties prenantes.\n\nLes entreprises peuvent créer des classements avec AskNicely et classer leurs meilleurs canaux, segments, agents et produits afin d'analyser le secteur d'activité le plus apprécié par leurs clients et nécessitant une attention immédiate. Les clients peuvent également publier des commentaires sur leur site web à l'aide de la fonctionnalité de flux de travail en un clic incluse dans la solution. Elle s'intègre à plusieurs CRM en ligne et hors ligne et aux comptes de réseaux sociaux des clients. Les entreprises peuvent connecter leurs plateformes CRM et e-mail internes pour distribuer automatiquement des sondages à des intervalles spécifiques ou envoyer des e-mails déclenchés par des événements avec des sondages en pièce jointe.\n\nAskNicely peut être utile aux start-up, mais s'adresse aussi aux PME et aux grandes entreprises du monde entier. Canon, Reckon, Seagate, Moz et Xero font partie des clients qui utilisent cette solution.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c5351f5-d149-4961-aa87-4edac19090df.png","url":"https://fr.getapp.be/software/103321/asknicely","@id":"https://fr.getapp.be/software/103321/asknicely#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":101},"offers":{"price":"399","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Delighted","description":"Delighted est une solution cloud qui permet aux entreprises de toutes envergures de réunir et de mesurer des retours d'opinion exploitables en temps réel, provenant non seulement des clients, mais aussi des employés, des partenaires, des vendeurs, etc. Accessible à tous grâce à une gamme de tarifs SaaS évolutifs (y compris des progiciels entièrement gratuits ou de niveau entreprise), Delighted propose une méthode multicanale pour collecter, suivre, analyser et distribuer rapidement les retours d'opinion. Grâce à la prise en charge de l'exécution de programmes NPS (Net Promoter Score), les utilisateurs sont en mesure de diffuser un éventail de campagnes d'enquêtes à une question qui recueille des données relatives à la satisfaction des clients (CSAT), au CES (Customer Effort Score), aux notations à étoile, aux émojis et aux pouces en l'air/vers le bas. Ces sondages peuvent non seulement être intégrés à un site web via un extrait JavaScript, mais aussi les participants peuvent être invités à soumettre des réponses par URL web, e-mail et SMS. Optimisée pour les appareils mobiles et disponible en 37 langues, l'interface utilisateur de tableau de bord en temps réel centralisée de Delighted fournit également aux utilisateurs des fonctionnalités intégrées de reporting analytique. En générant automatiquement des scores d'expérience client, le tableau de bord permet un accès instantané aux données de retours d'opinion collectées pour les parcourir avec des outils de segmentation de résultats, d'affichage des tendances et de mise en évidence de différentes mesures de performance.\n\nEn outre, Delighted prend en charge plusieurs options d'intégrations tierces, des accès API REST et une application sur smartphone complémentaire. Delighted pour iOS offre une connexion native sécurisée à votre compte Delighted pour vous permettre d'accéder aux retours d'opinion où que vous soyez et en toutes circonstances ainsi que de consulter les scores en cours et les mises à jour de retours en direct en temps réel. Le partenariat avec Zapier favorise enfin une connectivité plus étendue avec d'autres applications de productivité au sein de l'écosystème ; Delighted propose également des options d'intégration prêtes à l'emploi pour des plateformes telles que Salesforce, Zendesk, Stripe, MailChimp, Office 365, Hubspot, Shopify, Slack, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca3a808b-2b93-47e0-af31-e5acca8445b3.png","url":"https://fr.getapp.be/software/117403/delighted","@id":"https://fr.getapp.be/software/117403/delighted#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"134","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/103321/117403/asknicely/vs/delighted#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre AskNicely et Delighted","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/103321/117403/asknicely/vs/delighted","@type":"ListItem"}]}]}
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