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description: Comparatif entre Freshdesk et monday AI Work Platform : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparatif entre Freshdesk et monday AI Work Platform : comparez | GetApp Belgique 2026
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# Comparer Freshdesk et monday AI Work Platform

Canonical: https://fr.getapp.be/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et monday AI Work Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | monday AI Work Platform |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3487 | 6123 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 15,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Support** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Formation en ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### monday AI Work Platform

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de monday AI Work Platform](https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.be/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/748/43f14142966ddd4618280744d2373326575ac3269021555f3b46e63eec80f0b9.webp","url":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3487,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday AI Work Platform","description":"Asensio est le logiciel de gestion de cabinet des praticiens en soins holistiques et complémentaires : naturopathes, sophrologues, réflexologues, kinésiologues, énergéticiens et autres indépendants. Agenda, fiches clients et notes de séances privées au même endroit ; prise de rendez-vous en ligne et facturation à partir de la formule Gestion connectée.\n\nL'essentiel : agenda complet (jour, semaine, mois, rendez-vous récurrents, types de séances personnalisés), fiches clients avec historique, réservation en ligne sans compte à créer pour vos clients, rappels par e-mail et SMS, espace client sécurisé, suivi des revenus et factures PDF.\n\nPensé pour la confidentialité : hébergé dans l'Union européenne (Hetzner, Helsinki), sans traceur publicitaire, sans IA appliquée aux informations de vos clients, sans revente de données. Édité par un indépendant belge.\n\nEssai gratuit de 14 jours, formule complète, sans carte bancaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06b5ebfb-5d2c-4b03-9281-bd1e4fb28bd5.png","url":"https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com","@id":"https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6123,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des plaintes","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comparatif entre Freshdesk et monday AI Work Platform","position":3,"item":"https://fr.getapp.be/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com","@type":"ListItem"}]}]}
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